2020年疫情发生后，很多行业的经营都受到了巨大影响，特别是线下数码产品的销售，更是因为消费者购买习惯的改变而一度面临下行压力。而来酷科技却在这样的市场环境下交出了高分答卷，这一年，来酷借助于OMO模式的优势，盘活多个渠道的流量，在当年实现了产品销量的逆势上涨，全年销售额同比增长近300%！后疫情时代，来酷已经构建了完善的运营体系，以前瞻性的战略打法找到了发展的新路径。

来酷创立至今，中间仅仅经历了四年时间，而疫情发生之初，它还仅仅是一个四岁的年轻公司，来酷为什么会拥有应对复杂市场环境的能力呢？联想集团董事长兼CEO杨元庆对来酷寄予厚望，在公司创立之初，他就提出了被公司员工熟知的三条要求：以会员为中心，整合联想渠道智慧零售体系，做SIOT的承载者；向互联网企业学习，把短期的事情看清楚，形成中期的持续迭代；不忘记老伙伴，搭建一个科学的合伙人体系。事实上，这几句话就是新零售的精髓，在某种意义上而言，来酷自创立起就有了优秀的基因，成就了其应对市场挑战的厚实基础。

无论疫情前后，零售品牌都不得不考虑流量问题。如今，3C数码领域的流量渠道“碎片化”越来越严重，有流量但没销量的情况也越来越明显。对此，来酷科技创立了OMO模式，其目的就是要解决流量难以整合的问题。OMO全称是Online-Merge-Offline，它指的是通过线上、移动、线下三位一体的方式，打造一套全时空的营销系统。简单地来说，无论你是逛实体店，还是躺在家里看手机，只要你是潜在的受众，就能被OMO模式所精准地覆盖到。

来酷是如何具体运行OMO模式的呢？来酷科技将门店的“人”、“货”、“场”三个因素融合起来，实现全面云化。举一个例子，在来酷的智能校园场景中，虽然实体店数量并不算很多，但线上覆盖这些实体店的“云商店”，竟可以高达上千个。此外，不同于阿里、京东这类综合性电商巨头的打法，来酷科技采用的是线上线下融合的策略，这样作的好处是可以实现资源利用的最大化。

数据显示，来酷成立以来，每年的销售额平均增速达到了200%，这样的高速增长在后疫情时代依然得以保持。来酷的成功印证了一句话：面临同样的困境，只要你能比别人多思考就赢了。来酷作为略显年轻的企业，可能和那些老牌的零售商还无法相提并论，但来酷OMO模式所带来的稳定性，确实让其拥有了和老牌军竞争的能力。

在新的市场环境下，来酷的未来战略是，持续深耕智慧零售“OMO线上线下联合营销”模式，并借助于技术手段打造全时全域、全链全仓管理模式，同时在新产品、新场景、新技术方面进行大力布局，推动后疫情时期的中国零售产业快速发展。