由于智能手机使用的普及,手机中的各种服务和应用程序也是五花八门,各种线下服务商都陆续推出移动应用程序来顺应趋势完成对线上的部署。对于手机应用程序开发商和服务商来说,与客户更好的沟通并提供更好的支持服务已经逐渐成为一种新的竞争力。如果客户不用另外安装程序,能在应用程序中一键请求远程协助,将大大提供客户满意度和公司技术支持服务的竞争力。

SDK是Software Development Kit的缩写,意思为开发软件时使用的开发工具的集合。一款手机应用程序开发人员要开发新的功能是需要大量时间和精力的,这对公司来说也是成本的增加。而这个时候SDK就能帮助开发人员快速简便地集成如远程协助等额外功能。

RemoteCall移动支持SDK就是能帮助企业的移动App立即提供远程协助的工具。一方面开发人员可以按照提供的指南和开发工具快速集成,为公司降本增效;另一方面移动支持SDK能让App客户一键远程共享屏幕,而无需再下载安装其他程序,技术人员通过控制屏幕、文字和语音聊天为客户提供必要的服务,让客户觉得非常方面快捷,自然会大大提高客户满意度。

应用程序内一键请求远程支持服务

SDK方案尤其适合经常收到关于使用方法和菜单的客户咨询的公司,或者用App给客户提供支持服务的公司。客户在使用应用程序时有疑问或发生问题该怎么办?您公司是否一直先用电话与客户沟通解决问题?现在客户仅需在应用程序内一键点击,就能无需事前的电话沟通,直接接受远程技术支持服务。

自由定制

可以在自家App内任何地方添加远程协助功能按键,也可以更换logo,保证与您的App完美融合。可定制性非常高,满足企业品牌形象的要求。

轻松InApp搭载 节省开发时间

如果没有SDK,远程支持的所有功能都需要重新开发制作。RemoteCall移动支持SDK提前制作好并提供远程支持功能开发需要的工具,开发人员可方便地根据指南使用现成的开发工具,在已有的App中快速集成使用,节省了另外开发的时间和费用,这样接受专业的远程方案公司RSUPPORT提供的专业方案,达到事半功倍的降本增效的效果。

功能齐全

RemoteCall移动支持SDK除了基本的屏幕共享和远程控制功能外,另有屏幕画图、双向文字和语音聊天、截屏录屏、文字聊天保存、客户手机盲板等高级功能,除此之外,还有专为远程技术支持场景设计的客服服务日志填写管理功能,以及客服间会话转交等专业级功能。

使用RemoteCall移动支持能让企业在运营的App内轻松搭载远程协助功能,并能让客户无需另外安装远程应用程序直接一键远程协助。这样为企业节省开发时间并提高技术支持的效率的同时,也提高了客户满意度,可以说是一石三鸟。RemoteCall将竭力提高手机应用程序业界的技术支持服务水平和品质。

关于RemoteCall

RemoteCall是由专业远程技术企业RSUPPORT早于2002年开发上市的专业远程技术支持和远程协助软件,已有20年技术积累和经验,以专业性和安全性获得包括跨国企业、金融圈、政府机关等全球数万家企业和机构客户的信赖,主要用于给外部客户和内部员工提供远程技术支持和远程协助等场景。