4月28日，在2022联想中国商用大客户合作大会上，联想集团副总裁、中国区方案服务业务群总经理戴炜表示，将通过“纵队+重装师”的双轮驱动模式，进一步打磨联想自有IP解决方案能力，加速推进全行业的智能化转型升级。

联想集团副总裁、中国区方案服务业务群总经理戴炜发言

此次大会上，联想与合作伙伴一起分享了3S全栈产品及服务解决方案。戴炜作为新成立的联想方案服务业务中国负责人，首次与客户合作伙伴见面，承担起联想以方案驱动3S转型的重任。

数字经济驱动服务升级 联想锻造五大能力

从“十三五”到“十四五”，发展“数字经济”、建设“数字中国”，一直都是重中之重。数字化的浪潮不断涌上高潮，对服务的需求在不断推升。由于目前我国大多数企业还处于数字化转型的前期，在新供应链和新场景不断涌现的情况下，数字化的底层IT服务也急需进行端到端的转型升级。

也就是说，围绕数字化升级的全产业链，服务方案需要具备更全的服务体系，以及背后更强的算力、更新的架构等技术底座支撑，来真正实现业务的创新变革。

在全产业链协同转型大趋势下，很多优秀的头部企业早于市场开始了数字化转型的启动与投入，比如近年来冲锋在数字化转型最前线的联想，目前已经顺利完成自身的转型，并将其经验和技术延伸至各行各业，不断丰富数字化与产业结合的应用场景。

事实上，联想通过3S战略转型的确立，构建了包括全域服务体系、计算基础能力、架构能力、平台化能力、工业数据处理运营能力在内的五大核心能力，沉淀出了自己的数字化服务路径，也为行业和智慧化解决方案的打造奠定坚实基础。

举例来说，联想是为数不多的可以提供从设备到运维到解决方案全域服务体系的厂商，同时拥有丰富的边缘计算硬件设施，并自主开发了A.I人工智能支持的边缘计算平台。联想还构建数据采集和分析平台，持续打造人工智能平台，加大投入智能服务管理平台，以内生的优秀工业数据处理运营能力，打造全流程、全要素的数字化、智能化服务。

而联想方案服务业务集团肩负着联想在中国服务市场产品的研发、销售和运维的重任，以两年翻一番的速度整体业务体量超10亿美元，成为五年内市场成长速度最快厂商。根据IDC IT Service 市场排名，联想方案服务业务在经过多年积淀后，通过不断创新和沉淀，在IT服务市场排名名列前四。这也验证了联想方案业务集团已经成为联想推进战略落地、转型深入的典范，并成为联想转型的重要引擎。

五大纵队，谋求解决方案突破渗透

联想经过不断创新和实践持续推进“3S”战略转型，并基于端-边-云-网-智的新IT架构，在实践中沉淀打磨出了智能IT引擎——擎天。在重点的方案服务上，戴炜表示，联想将借助这些技术优势，进行纵队+重装师的双轮驱动模式。

在纵向上，联想将借助云原生、中台化和AI智能的擎天架构，用SI项目沉淀VPaaS能力，专注在智慧零售、智慧教育、智慧城市、智慧园区和智能制造这五个行业纵向行业的快速突破，而且进一步沉淀联想的VPaaS能力。而在这些细分行业方面，联想也累积了丰厚的经验。

联想智慧零售产品提供了多样化的数字化服务资源开放模式，发展核心业务环节数字化服务、平台数据智能分析服务、“轻量应用”、“微服务”、“互联网 +”融合零售等多类服务，提升数字化转型方案个性化定制实施能力。

在智慧教育领域，联想已经深耕30年，累计服务中国20万所学校，提供从网络授课、智慧教室、智慧软件与平台等全方位解决方案。联想智慧教育不仅推动了教育的数字化变革，还让偏远山区的孩子们，和城里的孩子一样学习知识，实现了教育公平。

在智慧城市领域，联想通过封装人工智能、区块链、云计算及大数据等技术能力，调度服务资源，赋能生态，打造了“城市智慧魔方”运营平台和以城市绿色发展为核心理念的智慧城市解决方案体系，为实现“双碳”目标和智慧城市发展建设砥砺奋进。

秉承用新 IT 服务赋能中国智能化转型的使命，深化信息化配套平台和设备在园区管理、产业发展、便民服务以及政务服务中的场景应用。突出“人工智能 + 大数据”的溢出效应，按照“顶层设计、系统布局，驱动创新、深化应用、政府引导、市场运作”的原则，持续赋能城市级园区、特色产业级园区的数字化升级和智能化转型。

在智能制造领域，联想帮助宁德时代通过“新IT”架构不断数字化转型。业务合作覆盖了业务突破期、深入合作期、战略合作期的3个完整阶段数字化转型阶段，联想成功升级为宁德时代IT整体解决方案供应商，共同推动中国新能源汽车行业走向深层次数字化变革。

横向重装 剑指IT服务市场第一

除了纵向端到端的行业解决方案，在横向上，联想方案服务基于联想新IT实践的内生外化，以擎天引擎为内核，以云原生、中台化和人工智能为技术重点，推出25个场景方案产品，以重装师模式实现方案的0-1,1-10规模复制。同时，方案与服务业务也凭借着纵队+重装师的的业务模式制定了冲击IT服务市场第一的目标。

这其中包括，高效多云管理平台xCloud，助力敏捷运营、智能决策；运维管理一体化平台ServiceForce，为客户数字化转型保驾护航；全方位智慧客服解决方案智慧魔方，助力企业提升客服质量；Leap系列数据智能平台产品以及更多基础设施服务和解决方案，均基于IDC、混合云全栈服务能力，满足通用或特定场景的基础架构需求。

除了方案服务，联想方案服务业务还包括运维和支持服务。针对桌面、数据中心、云计算等场景，联想智慧服务提供以ServiceForce为智能运维平台的按需获取、按量计费的高效订阅式服务。而设备使用保障是很多数字化转型企业面临的基础性需求，对此，联想智慧服务将围绕ICT设备，提供具备覆盖全品类、多品牌的安全、可靠的服务产品。

值得一提的是，在本次合作伙伴大会上，联想方案服务业务集团推出了零碳服务，即将IT设备从原材料生产到组装加工，再到物流运输和客户使用，最终到设备处置的全生命周期内的碳排放进行碳足迹认证，并且通过核销对应的碳排放，实现此设备全生命周期的碳中和，是行业内真正意义上的“零碳”产品。

纵横出击、重装备战。联想正凭借基于端边云网智的新IT技术架构，并通过最佳实践打磨出擎天智能引擎和全栈方案服务能力，携手合作伙伴，共同推动中国经济社会的高质量发展新进程。