每年，京东618被业界认为是上半年消费形势判断的风向标，很多商家把每年的商家大会看作是618的操作指南。4月26日，2022年京东618商家大会通过直播形式召开，正式发布了618招商规则及30项“三减三优”商家扶持举措，即通过“减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务”，为商家构建新生态、打造新体验、开启新增长。

一年一度的618年中大促即将来临，京东科技针对商家在备战期间面临的运营成本高、资金压力大、营销效率低等痛点，为中小商家提供运营服务、资金支持、创新营销、企业服务四大举措，助力商家降成本、优服务、提人效、增转化。

举措一：从运营服务方面推出4款智能运营工具助力商家提升GMV

大促期间，针对人力不足和流量贵等难题，京东云作为京东集团对外提供技术和服务的核心品牌，为商家运营服务特别推出了4款智能运营工具，助力商家降低人力成本、提升服务效率、促进营销转化、提升店铺GMV。

针对客户人力不足的问题，在智能客服方面，已经连续九年在京东618、11.11中取得优异表现的京小智，特推出1年期套餐8折、新老用户免费体验1个月专业版试用福利。此前，京小智在大促中，帮助众多商家降低人工客服成本65%，提升客服接待率54%，顾客挽单率高达36%，同时咨询订单成交率提升15%，成为16.5万+零售商家的共同选择。

针对流量贵等难题，京东科技的网电微产品在私域转化方面，可为商家提供全生命周期私域用户管理解决方案，通过集成AI智能客服+人工坐席+企微私域运营工具，为商家带来高效转化。与此同时，作为私域流量营销的高效触达产品，言犀AI外呼系统可助力商家主动、深度触达客户，提升品牌效能。

在提升用户服务体验方面，京东虚拟数字平台可助力品牌商家打造特色专属直播间风格，5分钟制作一场新的直播秀，虚拟数字人在直播间可实现接近真人的商品介绍推荐、观众互动等，为观众提供丰富多彩视觉和交互体验。

举措二：从资金支持方面提供超20亿大促专项额度破解商家备货期资金难题

资金不足是每一位商家在备货期要解决的头等难题，今年京东618期间，京小贷为POP商家提供了超20亿大促专项额度，使用“京小贷”的新商家可获得最低5折信用贷利率优惠，以及10天提前收款免息优惠，老商家可享受低至6.5折的利率优惠；此外，还有“提前收款”产品减免政策，预计为商家节约息费超3000万。

值得关注的是，京东白条产品在本次6.18中特别推出5项优惠政策助力商家大卖！针对POP 商家6.18免息活动，在BIGDAY (6.1/6.3/6.18）可享息费 5折，非BIGDAY享息费8折；针对预售商品尾款专享免息、分期息费7折；针对商城新商户，至高可享分期免息满20天送20天优惠；针对白条的新客户，券补贴加磅至满70元减60元；此外，白条满减券报名限量席位也将首次正式开放。

举措三：两大创新营销产品为品牌商打开营销新世界，深度连接用户

每年618，都会有层出不穷的创新营销玩法，助力商家朋友实现店铺销量和影响力的显著增长，今年的618又会有哪些新的玩法出现？京东科技将为商家朋友提供“NFT创新营销”和“一物一码”两款产品。

NFT创新营销可为品牌商提供数字藏品铸造发行、平台搭建、营销策划、藏品创作、藏品传播等服务，助力品牌打造文化数字IP，常见应用场景有新品上市、应季活动、产品促销、客户运营等。

一物一码作为人货场连接器，可以让每个产品都成为直接联接用户的入口。目前，京东科技智臻链的一物一码平台已服务超2000家企业，覆盖超1900个品牌的40万种商品，落链数据达到10亿级。2021年智臻链一物一码防伪追溯服务超1.5亿件可追溯商品，触达超9000万用户，为京东商城引入GMV超1.5亿元；服务涵盖母婴，美妆，奢侈品，生鲜，酒水、跨境等25个重点品类。

举措四：以新型企业服务助力商家快速入驻京东平台提升用人效能

对于很多初次在京东开店的商家来说，如何快速注册商标是一个迫切需求，京东企服云“知产管家”，可为商家朋友提供快速商标注册服务，最快可实现次日出文，助力新商家快速入驻京东平台。与此同时，以商标等电子化数据为基础，京东科技可为客户提供全天候知识产权监控能力，及时通知客户知识产权状态异常以及对应的解决方案，免费赠送商标风险监测。目前，“知产管家”已累计帮助3000个项目解决知产产权问题， 提供商标注册、驳回复审、变更、续展、异议等一站式管家服务。在本次活动中，商家除可享免费商标体检福利外，还能享受8折商标注册福利。

大促期间，很多商家都会有灵活用工的需求，京东科技旗下京灵平台可为商家提供灵活用工发佣及报税解决方案，并在大促期间提供报税服务费率8折优惠，帮助商家降低用人成本，保障报税合规性。

一直以来，京东科技都秉承“数字、普惠、创新、连接”的社会责任核心理念 ，“以实助实” 助力中小企业高质量发展。在接下来的大促活动中，京东科技将继续用数智化的科技服务，助力商家朋友降本增效，如愿大卖！