快递包裹多了，延时、丢失并不罕见，但是韵达快递最近搞出了骚操作。杭州刘女士就遭遇了一次未发出却显示已到达的“幽灵快递”。

据刘女士称，4月3日，她从杭州韵达快递发了一个快件，寄往甘肃兰州。

4月5日，物流显示快件已到达甘肃兰州，正在下发，但之后三天，物流信息再未更新。

刘女士联系韵达快递客服催件，得到回复称会核实情况，如果12号之前没有找到就安排丢件处理。

但是到了4月12日，客服却表示，快件还在杭州分拨中心，没有发出。

随后，刘女士要求把快递退回，办理了留言拦截，但是过了三天，刘女士始终未收到退回的快递。

4月15日，刘女士再次联系韵达客服，对方却称，快递今天已发出前往兰州……

根据国家邮政局统计，韵达快递位列2021年快递服务总体满意度和公众满意度第五名，前四名是顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递。

全程时限方面，韵达快递在48-60小时之间。