近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。权威机构IDC预测，2022年超过50%的中国经济将建立在数字化的基础上或受到数字化的影响。到 2023 年,1/3 的公司将从数字化产品和服务中创造超过30%的收入。

在新的发展趋势下，作为智能行业的领军企业，联想进行了前瞻性布局，以创新技术驱动，通过内生外化、外生外化的数字化转型经验，率先沉淀出了自己的数字化服务路径。未来，联想将继续以科技创新与数字化为内驱力，穿越周期，助力千行百业智能化转型，与各行业共同推动中国数字经济的全面发展。

4月11日，在联想中国区2022/23财年誓师大会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军提出了“未来冲刺服务领域NO.1”与“新财年3S业务营收占比突破30%”两大目标。既展现了联想塑造服务实力的信心，更表明了联想拓展IT服务市场空间，深度参与中国数字经济建设的决心。

↑  联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

数字化经济大潮  亟需联想在内的企业提供数字底座技术支持和服务支持

当前，随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点，我国数字经济发展正转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。面对新时期、新形势、新挑战，数字经济在培育发展新动能，提升经济质量效益方面大有可为。

Gartner的研究报告显示，2022年全球IT支出预计将达到4.5万亿美元，相比2021年增长5.5%。其中，基于云计算和数字化的服务需求预计在2025年达到全球IT服务支出的20%，将进一步推动企业级服务的增长。

当前，我国正在加速推动包括产业数字化和数字产业化的数字经济国家战略。面向数字化的整体转型，以数字化服务为导向的科技企业迎来发展机遇，成为助力完成这一战略的生力军。从国家层面就高度重视数字化发展，明确提出建设数字中国。“十四五”规划明确提出发展数字经济，并作出具体部署。根据《“十四五”数字经济发展规划》的部署，到2025年，我国数字经济将迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重将达到10%，数字化创新将引领发展能力大幅提升，智能化水平将有明显增强，数字技术与实体经济融合将取得显著成效，数字经济治理体系将更加完善，我国数字经济竞争力和影响力将会实现稳步提升。

而随着数字化时代的不断变革，服务需求也在不断升级。在国家产业数字化和数字产业化的数字经济国家战略下，数字化底座技术和新IT服务将成为数字经济发展的刚需。

伴随新IT市场进入高速增长期，联想以服务为导向的3S业务也将迎来巨大的发展空间。在新IT升级的大时代，联想掌握了“端边云网智”为架构的新IT技术，并拥有新IT的最佳实践内生案例。在智能化浪潮中，国家、社会、企业、个人等都在全面加速智能化进程。联想可以通过自身掌握的创新科技、新IT技术及解决方案，赋能中国智能化转型，助推产业数字化、数字产业化，尽其所能创造最大的社会价值，实现中国经济的高质量发展。在整个赋能过程中，联想将以全周期服务的陪伴姿态，和新IT伙伴的身份，成就国家、社会、企业和个人的智能化新旅程。

据介绍，上一财年，联想中国以服务为导向的3S（智能产品、智能基础设施和智慧服务）业务营收占比突破1/4，其中，智慧服务（SS）Booking（开票）收入年比年提升46%。这一亮眼成绩，验证了联想中国区推进各行业智能化、数字化转型的服务能力，也展现了其作为领先的科技企业，参与推动中国数字经济发展的深厚实力。

顺应数字化转型需求 联想倾力构建数字化底座 不断升级擎天

可以看到，当前我国行业的数字化和智能化正在进入转型的爆发期。联想作为超大型的高科技产品制造商和企业级专业IT服务提供商，自身就是数字化转型的实践者、思考者和赋能者。联想依托“端-边-云-网-智”全要素覆盖的“新IT”技术架构，为各行业转型构建新的数字化底座，在诸多层面全力释放数字化转型价值，助力企业实现业务能力的全面提升。

数字底座不断夯实，全面释放新IT价值。在“端”上，联想拥有包括AR/VR、智能显示器，以及硬件、软件、服务一体的商用物联网方案等多种类创新智能终端；在“边”上，拥有丰富的边缘计算硬件设施，并自主开发了A.I人工智能支持的边缘计算平台。在“云”上，联想从硬件和软件层面打造全栈式边缘计算能力；在“网”上，联想以5G和云网融合技术为基座打造核心能力，聚焦5G云化基站、5G核心网、车路协同打造硬件、软件和解决方案；在“智”上，联想构建数据采集和分析平台，持续打造人工智能平台，加大投入智能服务管理平台，打造全流程、全要素的数字化、智能化服务。

在推进以服务为导向的3S转型上，联想也有自己的抓手，其中“擎天”就扮演着“关键先生”。过去几年，联想持续推进“3S”战略转型，并基于端-边-云-网-智的新IT架构，在实践中沉淀打磨出了智能IT引擎——擎天。以场景价值为牵引、以能力模块为支撑，擎天作为智能IT引擎，为行业的智能化、数字化转型提供所需的技术与解决方案等全方位服务。对内，“擎天”以内生力强劲推动自身业务效率，对外，赋能各行各业，并汲取行业经验，针对业务场景提供技术与解决方案等服务能力。

在数字化底座的加持下，联想内生了可供外化赋能的标杆案例。如在智能制造上，联宝工厂全新智能化PC整机生产线“水星线2.0”，以高达50%的自动化率被视为目前业界具有标杆性质的生产线；在闭环质量管理方面，联宝工厂实现了提前24小时精准预测货物到港信息、自动生成检验报告以及闭环联动管理，让入库效率提升了50%，检验人员缩减了20%；在智能决策方面，联想通过自主开发智能排产系统，排产时间由原来的9小时缩短到现在的不到1小时。

此外，针对行业需求，不断升级迭代的联想“擎天”积累了智慧魔方、xCloud等先进的智能化技术模块和针对行业数字化转型的个性化解决方案，联想智慧魔方客服系统为世界文化遗产——颐和园赋能，打造的“智慧颐和” 和“云端惠民”的新样本,让颐和园的游客能够享受更优质的文化服务和数字体验，实现历史与现代，艺术和科技完美融合。联想AI屏幕缺陷检测解决方案已落地应用在冠捷科技等行业头部企业，实现人力成本降低约50%、准确率提高30%的优异效果。此外，联想xCloud多云管理平台还外化赋能了诸多企业的智能化转型，帮助企业节省39%服务预算，降低公有云实付资费超25%……

强大的交付能力 硬核的“纵队+重装师”新模式 全面助力行业智能化

最近几年联想IT服务领域高速成长，已从五年前的寂寂无名，一跃成为TOP企业。在最新的IDC中国IT服务市场统计中，联想排名第四。这背后与联想自身的硬实力和不断探索转型的新经验无不关联。

过硬的技术能力、强大的组织能力和管理能力，是联想智慧服务的底气。作为中国最大的ICT设备服务提供商，联想拥有22000+专业工程师以及2600+服务网点，服务网络100%覆盖全国行政区，实现1-6级城市5公里以内、所有县级以上城市30公里以内都能找到服务站。刘军透露，设备服务方面，依托数据无忧、4小时修复等创新服务产品，渗透率年比年持续提升。刚刚过去的冬奥会中，联想凭借领先的智慧方案和创新科技的设备支持以及全程“零故障”的IT运维支持，提供了13000余件产品，以及430余名工程师，对40个场馆以及服务设施进行了全面技术支持保障和服务。运维及DaaS服务方面，联想创新性地推出ServiceForce平台。这是基于联想自身领先的服务经验和成功实践，打造的国内首个全流程、全环节、全生态数字化服务平台，为客户提供售后服务和IT服务解决方案。目前，ServiceForce已经发展成为高效可靠的IT运维服务平台，财年累计服务近百万单。

未来，将以擎天“纵队+重装师”的全新模式来助力行业智能化转型及外化赋能。具体来讲，纵队的目标是行业解决方案,联想会利用多年来服务客户的经验积累和“外生外化”的自主创新,端到端地形成对智慧城市、智慧教育、智慧零售、智慧园区等行业解决方案的突破。重装师的目标则是加速联想自主内生IP的跨行业外化拓展，这其中包括联想智慧客服、联想智能数据中心和联想xCloud混合云等方案。

联想是为数不多的走完数字化转型全过程的大型企业，自2015年开始进行数字化转型以来，联想积累了丰硕的转型成果和转型经验，并通过“内生外化”将自身数字化能力向外输出。如今联想的智慧服务已经遍布全国各地、各个行业和各个领域。公开信息显示，联想集团目前已为500强企业中的100多家提供智能化转型服务。

在制造业领域，联想帮助宁德时代通过“新IT”架构不断数字化转型。业务合作覆盖了业务突破期、深入合作期、战略合作期的3个完整阶段数字化转型阶段，联想成功升级为宁德时代IT整体解决方案供应商，共同推动中国新能源汽车行业走向深层次数字化变革。

在智慧农业领域，通过物联网、区块链、云计算、大数据等关键技术，联想构建起一套网络化、智能化、服务化、协同化的智慧农业服务体系—— "Le 农 " 体系，该体系正应用于北京妙峰山、山西阳曲等地的乡村建设中。

在智慧教育领域，联想已经深耕30年，累计服务中国20万所学校，提供从网络授课、智慧教室、智慧软件与平台等全方位解决方案。联想智慧教育不仅推动了教育的数字化变革，还让偏远山区的孩子们，和城里的孩子一样学习知识，实现了教育公平。

在智慧城市领域，联想在广州打造的公共交通安全智慧服务体系，覆盖了公交车、地铁、出租车、网约车、城轨等多种公共交通场景，涉及广州全城6个主要区的1800万人次，实现了用数据驱动公共交通精细化、科学化、智能化管理，保障了广大市民的日常出行安全。在厦门，“厦门e政务”作为厦门“15分钟生活圈”的重要部分，不仅可以提供多达100多项的便民服务事项，并且站点密布，在酒店、医院、火车站、便利店中随处可见，提供了“24小时不打烊”服务体验。

作为为数不多的已经完成新IT全架构布局的企业，未来，联想将继续以创新技术为驱动的服务实力和深厚的智能化转型实践经验，助力行业智能化转型，助力中国智能化转型。