受新冠疫情影响，不少人们的生活受到不同程度的影响。3月15日起，快手上线疫情求助入口，在多地媒体的对接协调下，在政府部门、疾控中心、志愿者组织等协同帮助下，为有诉求的人们开了一扇求助之门，致力于帮助保障用户正常生活。

截至4月5日，快手平台共收集到近千条有明确联系方式或清晰诉求的信息，并已帮助百余人解决药品、食品物资短缺等问题。

与此同时，为进一步发挥平台力量助力抗疫，快手电商的“暖春计划2022”与帮扶农民的“抗疫保春耕 科技来支撑”等活动也在陆续展开，力求保障更多行业在抗疫期间的生产生活能够平稳有序开展。

上线15个省市求助入口，解决用户生活难题

据悉，截至目前，快手共上线了14个省级求助入口和1个市级求助入口，区域包括吉林、辽宁、黑龙江、甘肃、山东、安徽、重庆、福建、上海、浙江、贵州、云南、江西、陕西、深圳，开通省市也将同步跟随疫情变化，同时在本地push、热榜、短视频话题、搜索等多个板块开辟求助入口。

据快手相关工作人员介绍，抗疫期间，需要帮助的求助者可以在站内找到疫情求助入口后，在求助信息收集表中填写填写姓名、联系方式、求助信息与具体地址并提交。每天快手的相关工作人员会收集并筛选有用信息，联动媒体、相关机构进行帮助。

在大家的共同努力下，多例缺药、缺物资、就医难等问题已经得到解决：癌症患者买不到药，就为其送药上门；乳腺癌患者急需化疗，就为其联系肿瘤医院接收......种种举措均为求助者提供了便利服务。

作为日活超3亿的互联网平台，快手开通疫情求助入口，利用自身的资源高效传递信息，为社会对抗新冠疫情贡献了平台的强大力量。值得一提的是，快手与传统媒体结合为用户提供帮助和服务，也给媒介融合提供了探索新模式。

快手推出多元扶持举措，携手各方同心战疫

抗疫期间，快手推出多元扶持举措，携手各方同心抗议，电商便是其中之一。为降低新冠疫情对快手商家的影响，助力商家更好经营。近日，快手电商上线「暖春计划2022」。「暖春计划2022」包括流量扶持、供给扶持、活动扶持、政策扶持、产品扶持等5大专属扶持。

具体包括：提供10亿电商专属流量；增加虚拟商品、本地生活类商品、京东自营商品供给；发起“实在好物节”活动，对重点疫情区域做公益性抗疫直播或者福利专场直播的主播提供营销、曝光等资源支持；调整发货及售后政策，延长快手电商平台的补偿运费期；推动快递公司疫情区域数据线上化，并给到各方调用，支持商家批量操作等等。

“暖春计划2022”降低了商家经营成本，减轻了商家物流、经营压力。目前，平均每天有上万位快手主播享受平台流量扶持，分销虚拟商品的主播已超过3000名。

除了战疫前方和中途运输，快手也考虑到了抗疫“大后方”——基础物资原产地。为了助力新一年农耕顺利，快手即将启动“抗疫保春耕”项目，帮助农民更好地开展工作。4月6日-4月14日，快手平台将每天邀请一位农业研究员与农业主播连麦，传授春耕相关知识，解决病虫害防治、大豆品种选择、玉米备耕等实际耕种问题。

在这场抗疫攻坚战中，快手始终积极承担社会责任，将不断发挥头部短视频直播平台的力量，联动相关资源维护各行各业利益，切实助力大家在困境中找到出口，陪大家一起打赢这场“战疫”。