3月8日,平安智慧城市“i城市”事业部总经理孔茉莉被深圳市总工会评选为2022年“深圳市五一巾帼标兵”。该奖项全市仅有80个名额,孔茉莉在激烈的竞争中突出重围,成功争取到荣誉,充分体现了深圳市总工会对平安智慧城市女职工在推动社会发展、科技创新,以及在抗疫中所作贡献的认可。这已不是孔茉莉第一次走在聚光灯下:此前她入选“深圳市南山区政协委员”,其带领的“i深圳”项目作为全国典范获央视《新闻联播》7次报道,还荣获“2021年深圳市首届青年五四奖章集体奖”。

她是同事心目中的“女强人”,率队带项目不畏苦累,年年先进;做部门负责人内外兼顾,任劳任怨。她更是科技领域的“中流砥柱”,技术传授毫无保留,带出一批骨干;服务社会尽职尽责,科技抗疫显担当。

硕果累累不停步,勇立潮头攀高峰

近几年来,孔茉莉一直从事新型智慧城市建设领域核心技术的开拓性研究,硕果累累:她构建了“一网通办简政、一码通城便民、一数治理赋能”的数字市民产品体系,推出“秒报秒批”、“免证办”、“聊天办”等办事模式,建设政府放心、人民舒心、企业暖心的城市平台,助力城市治理从“数字”到“数治”。相关项目为深圳市政府数字化转型提供了强大的技术支撑,其主导的市民服务解决方案先后覆盖10省30市,也为行业带来巨大价值,其创新实践获《福布斯》和央视《新闻联播》多次报道。

其中,“i深圳”上线8000余项服务以及407类电子证照和电子证明,推出“秒报秒批”、“免证办”、“聊天办”等服务,注册量超1500万,日均页面访问超过75万。深圳全市95%以上个人事项和70%法人事项已实现掌上办理。“i深圳”助力深圳网上政务服务能力在《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告》中从2019-2021年连续三年蝉联重点城市首位,深圳还凭此荣获2020年全球智慧城市大会“全球使能技术”大奖。

争分夺秒狙击疫情,科技赋能疫情防控

2020年疫情发生以来,孔茉莉带领“i深圳”项目组在“i深圳”平台不间断推出防控服务,包括率先在全国推出口罩预约功能,项目组3天内完成系统平稳上线,平台每天向30万个人、每两天向100万企业免费提供口罩预约申领服务。其中仅2020年2至4月,在启动疫情防控服务专区的首个季度,便向深圳市民、企业发放口罩超2100万个,为深圳全力以赴打好疫情防控总体战、阻击战作出了积极贡献。同时,孔茉莉还带领项目组助力深圳市率先在全国开展数字人民币红包试点,在数字人民币应用场景获得重大突破和进展。仅以深圳罗湖一个区为例,3日内总计超191万名在深个人通过“i深圳”系统成功完成“礼享罗湖数字人民币红包”试点预约登记,平台共发放1000万元数字人民币红包。

借鉴深圳疫情防控经验,孔茉莉团队在一个月内迅速将相关功能(包括口罩预约、消费券、数字货币等服务)在广东“最珠海”、山东“爱山东·枣庄”、江苏“南通百通”及广西“桂民生活”等七大城市服务平台上线。其中,珠海消费券活动直接带动交易额破5.4亿元,消费券发放杠杆成效1:7.4,远高于市场平均杠杆效应,为珠海经济复苏输送强劲动力。“最珠海”凭借此项目获智慧城市领域“奥斯卡”——全球智慧城市大会经济大奖。在“我的盐城”上线“学生健康卡”服务,该平台日申报数最高达32万人次。她的团队还在60小时内紧急助力“i绵阳”上线一站式疫苗接种服务平台,实现一键预约、“省心接种”等等。

“要快人一步,就要比别人看的更多”。新冠肺炎疫情发生以来,孔茉莉把疫情防控作为最重要的工作,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,率领团队,众志成城以科技抗击疫情。每次疫情突发,她都会及早部署、精心准备,组织部门核心骨干召开会议,商讨应对策略,制定防控方案,以便随时响应深圳政府启动防控工作。这背后,是孔茉莉从事科技领域以来,二十多年如一日的不懈追求和坚持。孔茉莉说:“在我们这行,长期的研究经历其实很常见。每当看见一个个技术难题被攻克,并落实到产品中,为社会带来贡献,我就感到欣慰并充满动力。我喜欢这种直面挑战的感觉!”

疫情突发,孔茉莉紧急号召团队骨干进行部署方案

以深圳实践辐射全国,推动政府治理变革

“i深圳”项目业界标杆影响力逐步辐射全国。孔茉莉凭借“i深圳”项目经验积极向全国各地赋能,又成功打造了“i莞家”、“i潮州”、“最珠海”、“我的盐城”、“i绵阳”、北京“顺意办”等全国30多个城市服务平台,推出了系列创新应用,创造了多个“全国第一”,以数字技术变革推动政府治理变革。

其中在北京,孔茉莉团队助力北京市政府发布国内首个政务服务领域区块链应用蓝皮书,并在北京大力推进政务服务领域的区块链应用。在该蓝皮书里,12个案例有3个案例由孔茉莉团队打造,成果获《福布斯》、《Technode》等国内、外权威媒体好评报道。同时,她还助力北京顺义区推出“区块链+电子证照”创新应用,包括率先在全市实现“PAD”刷脸授权办事、创新特色办(针对自然人推出“空手办”“聊天办”“亲情办”,针对企业推出“贴心办”“省心办”“授权办”),全力推动“信息多跑路、群众少跑腿”。

优秀品质助成功,人格魅力聚群英  

在团队同事的眼中,孔茉莉平易近人、真实、平凡,在过去几年,她以卓越的人格魅力为公司培养了一批又一批优秀的人才,身边始终围绕着一个非常“内聚”的团队。“其实,每个人都有自己的优点,大家的能力在很多方面都超过了我,我非常信任他们,为拥有这样的团队感到骄傲!”她说道。 

这就是孔茉莉,科技领域前沿的一朵铿锵玫瑰。