大多数司机在交通事故现场，往往会手足无措、紧张焦虑，原因在于不知道该如何快速有效地处理交通事故。互联网汽车后市场服务平台百姓车联，通过体系化梳理服务流程，协助车主处理事故，用专业快捷的服务为车主排忧解难。

2022年3月1日，浙江龙泉季先生开车到杭州出差。中午12点左右，车行至上城区建国南路路口时，着急赶路的他不慎撞上了外卖骑手，季先生见骑手倒在地上，慌忙下车查看，事故导致骑手的左腿扭伤，季先生拨打了事故处理电话求助。

图为现场事故车辆照

百姓车联平台工作人员接通知后立即致电季先生并赶往现场。沟通中，季先生担心人员受伤不是简单的交通事故，心情变得焦虑起来。平台工作人员仅用不到20分钟的时间就到达了现场，协助季先生与受伤的外卖骑手进行沟通。最终，双方顺利达成了人伤赔偿方案。随后，平台工作人员对季先生的车辆进行了安全检查，了解到季先生希望回龙泉维修车辆，便帮他联系了平台在当地的维修厂。第二天，季先生就在龙泉的维修厂取回了修复一新的汽车。

图为在交通事故中被撞骑手。

据了解，百姓车联将服务流程细化到每个环节，各环节均设定责任人，按平台要求，工作人员应及时对事件进行沟通、推进，平台此举旨在通过对服务流程的精细化管理，提高服务效率，进一步提高用户感受。

作为互联网汽车后市场服务平台，百姓车联利用技术和资源优势，在17个省、直辖市拥有超过2500家履约维修厂和百余家甄选门店，随着自营门店的逐步落地，平台的三层服务网络，将能为更多的车主提供高效、高性价比的用养修服务。