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26岁苏宁帮客小伙连救两人 顾客上门致谢
2022-01-13 17:57:43  作者:cookiequ 编辑:cookiequ     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

今年26岁的王群,已在苏宁易购干了3年,平时负责家电上门清洗,属于宁波的帮客团队。来苏宁之前,王群短暂尝试送过外卖,干了半年觉得缺点意思,他说:“送外卖没有技术含量,我还年轻要学点技能,不能送一辈子的外卖。”

2018年王群加入了苏宁帮客团队,成了一名普通的服务人员,从头开始学习如何清洗家电。家电清洗看着很简单,其实都是技术活,电器里面很多线路,如果不经过专业培训,盲目操作及清洗,很容易造成家电线路问题。所有电器里最难洗的就是油烟机,不仅线路多,油垢还经常会把线路封住,根本看不到线路是否老化,是否漏电。

王群说:“帮客能上岗的工程师都是经过严格的技能培训,安全知识培训和礼仪培训的,没有证件,根本不能上岗。”经过3年的磨砺,王群早已成了一名老手,3年服务3608单,好评率100%,他的足迹遍布宁波市的大街小巷。

平时上门服务中,能顺手做的小事,王群都会主动干了。比如,洗油烟机时,发现用户家里水管堵了。对疏通管道略懂一二的他,二话不说,找了点工具,就把下水道通了。有时,用户会多给他钱,他一直没收过,觉得做了好事再要钱太矫情了。

时至年底,苏宁帮客坚持不涨价,家电清洗的需求多了起来。王群每天最忙的时候一天要去五、六户人家,从早上九点,忙到晚上十点。有次遇到个送外卖的前同事说:“你这活儿比我们还累,图啥?”王群说:“赚钱啊!过年回家不多带点钱好意思吗?”

圣诞节那天,王群早上去“东城华园”小区做家电清洗。家中子女都去上班了,只有老人在家。王群熟练地拆开油烟机,刚准备开始清洗,突然客厅传来一声闷响。他伸头一看,发现老人摔倒了!他顾不得手上的油渍,冲上去扶起老人坐在沙发上,询问是否要去医院?老人吃力地点了点头。

王群背起老人下楼,打车去了医院。在医院里跑前跑后,帮忙挂号、排队、拍片、拿药,一直忙到下午才将老人送回了家。老人有点不好意思,让他赶快回家休息,别洗油烟机了,王群嘿嘿一笑说:“我都拆了,不洗白不洗。”

元旦假期,王群去一户人家清洗中央空调,洗到一半,家里的孕妇突然感觉肚子疼,家中没有其他人。王群联想到电视剧,以为孕妇要生了,立刻送往医院,结果是虚惊一场,赶到医院的家属执意邀请王群吃个便饭再走,以示感谢。但王群指了指空调说:“还没洗完呢,先干活吧!”

连续两次遇到“惊情时刻”,王群有点懵:“干了三年也没遇到过,这次一下遇两个。要过年了,大家都平平安安的才好。”

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