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1月11日,2021年京东“年度好店”颁奖盛典通过直播举行,京东首次使用虚拟主持人“Vivi子涵”担任“京东好店推荐官”,揭晓了2021京东“年度好店”百强榜,一年来用户体验最好、最受消费者认可的100家“年度好店”上榜。其中不仅有品牌旗舰店,也包括像埠威车品专营店这样的中小商家。
“有人说,三起三落才是人生。其实开店也是同样的道理,我们的店铺同样经历了起起落落,从一个入门级的小店铺,成长为名列前茅的京东年度好店,期间的过程既曲折又充满激情,店铺与京东相互依存的关系也更加紧密。”埠威车品专营店相关负责人在回望“来路”时不无感慨的表示,入驻京东至今6年多的时间里,不仅收获了业绩上的提升,更磨砺锻炼了店铺的能力,积累了大量宝贵的经验。
自21世纪初起,我国私家车开始快速普及。到2015年,经过多年的高速发展,中国汽车市场开始步入成熟期。广大车主对于汽车用品的多样化、个性化需求愈加突出。另一方面,京东自2012年开始便涉足汽车用品领域,并通过线上下单、线下服务,为消费者提供“商品+服务”的一站式消费体验。在这样的市场背景下,埠威车品专营店入驻京东,经营车载充电器、逆变器、车载影音播放器、手机支架、胎压监测、充气泵等汽车用品品类。
“我们当时判断汽车用品是个高速增长的行业,京东又是最具增长性的渠道之一,所以决定将京东作为我们的‘主阵地。’”事情确实如埠威车品专营店相关负责人判断的那样,埠威车品专营店在短短几个月就取得了初步的成绩,并且在2017-2018年实现了大幅增长。
埠威对双11大促中表现优异的优秀员工进行表彰
然而,从2019年末起,因为种种原因,埠威车品专营店开始停步不前。“在当时的困难下,我们没有放弃,京东的采销小伙伴更是主动帮我们想办法、出主意。”埠威车品专营店相关负责人说,京东的采销人员不仅对埠威车品专营店给予了各种活动资源的支持,推动店铺的优化升级,还在京东618、11.11这样的大促节点,与埠威车品专营店的运营人员一道实现资源互享,进行营销策划,制定备货预案,甚至共同熬夜备战。同时,还制定了服务至上的店铺宗旨,通过更贴心的服务赢得广大消费者的认可。
一系列的“组合拳”,让埠威车品专营店重新回归“快行线”。自2021年3月起,埠威车品专营店开始以成倍的速度增长,店铺评分也一直维持在99.5分以上,并且入选2021年京东“年度好店”百强榜,实现了从“青铜”到“王者”的成长。
自2018年1月推出“京东好店”以来,经过3年多的发展,“京东好店”凭借出色的服务与品质保障,不断赢得消费者信任和好评,也调动了商家持续提升服务与产品质量的意愿。最新数据显示,“京东好店”相较于普通店铺的物流速度快71%,售后服务完成速度快73%,客服响应速度快79%。
埠威车品专营店
“2021年荣誉的取得,既是对埠威车品专营店坚持品质为先、服务至上的肯定,也是我们与京东汽车小伙伴克服困难、携手共进的结果。”埠威车品专营店相关负责人表示,面对2022年,埠威车品专营店信心满满,希望与京东一起实现更大的提升!
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