1月4日晚间，有网友发微博称，自己在上海璞丽酒店大堂吧台喝咖啡时，发现一只个头不小的老鼠出没两三次，最后竟然直接爬上餐盘，食客吓得惊慌尖叫。

该网友对媒体表示，酒店工作人员现场无人对此事道歉，只是请他们调换座位便匆忙了事。

这起事件经微博曝光后引发网友热议，酒店工作人员回应称，发生该事件后，酒店已进行内部调查并联系第三方病虫害管制公司，同时将重新培训一线员工对突发事件的反应机制，对当事消费者致歉。

今天下午，上海璞丽酒店再度作出回应，解释事件起因是餐厅和外部相通，所以老鼠会出没，目前已暂停长吧餐厅运营，展开内部调查、消杀和培训。