文化之于一个民族，是生存和发展的精神力量。对于历史悠久的中华民族而言，优秀的传统文化更代表着“根”和“魂”，是伟大复兴征程上不可或缺的精神动力和智慧源泉。

传承弘扬优秀传统文化已成为博物馆的重要使命，各地博物馆通过文物展览、文化创意、社教活动，把优秀传统文化生动形象地带到人们面前，在文化建设中有着不可替代的作用。

当前社交媒体飞速发展，博物馆如何通过创造性转化、创新性发展，使传统文化与现代社会相协调，与精神文化需求相契合，吸引更多人能够“走进来，看进去”，需要在创新表达形式、多元传播渠道上下功夫，从而凝结力量，将传统文化推广开来、传承下去。

川博在数字化运营中的领先意识

如何从海量的受众需求中找到更加精准的运营策略，并非易事。根据统计，2020年我国博物馆推出陈列展览2.9万余个、教育活动22.5万余场，接待观众5.4亿人次，网络观众更是数以亿计，结合各地不同的人群特征和兴趣爱好，找到精准的传播方向无异于大海捞针。

随着科技的进步，包括大数据、AI等创新手段的出现，为博物馆基于社会化聆听的运营提供了可能。通过数字化的信息监测，凭借大数据和AI分析挖掘用户群的喜好和观展习惯，为博物馆更好地了解用户喜好，并及时调整运营方式和策略提供了更科学、智慧的依据。

在这方面，四川博物院走在了行业的前面。为了更好地指引博物馆未来运营方向，四川博物院以长江流域青铜文明特展为契机，同慧科讯业在大数据监测层面展开了首次深度合作，对展览进行全程数据监测。

本次特展由四川省文化和旅游厅、四川省文物局主办，四川博物院等9家单位共同承办，以《山高水阔 长流天际——长江流域青铜文明特展》为主题，于9月28日开始，以巴蜀、荆楚、吴越这三个长江流域主要青铜文化圈为展出主线，将长江水文、地域风貌、诗词歌赋等巧妙结合，为观众呈现视觉与精神的盛宴，近距离体会中华传统文化的灵动之美。

从大数据中聆听博物馆运营的奥秘

本次展览共展出518件（套）文物，其中包括209件一级文物，种类以青铜器为主，涵盖金器、玉器、漆器等，并首次对公众展出了三件三星堆最新出土文物，同时结合对文创衍生产品的开发，专业讲座及趣味活动的引入，吸引了大量目光，得到了全国多家主流媒体平台、自媒体及文物爱好者的广泛关注。

根据报道9,085篇，社交媒体互动量达到了2,587,084人次，在微博、微信及抖音等平台均居于领先位置。

在具体的观展内容上，观众、媒体及自媒体的关注焦点，集中在衍生文创商品、展出文物、长江流域文化及展馆服务等方面，分别在国庆假期前后及临时闭馆和恢复展出期间掀起传播高潮。其中，十一期间，随着特展深入，讨论聚焦文物有铜人头像、青铜扭头跪坐人等，受益于多个网络活动和文创产品上线，互动量直线上升，突破10万大关，特别是观察者网对考古和三星堆的专业报道，博得大量点赞和评论；在开闭馆公告日期间，传播量再次迎来高峰，包括触梦巴蜀探馆日记、国家宝藏等活动被主要提及，其中三联生活周刊发布的三星堆深度解读，领涨单日互动量，达92,119次。

以青铜器及长江流域等文物及传统文化为根基，结合文创产品、特色活动的推出，及对内容的专业有趣打造，丰富传播渠道的综合应用，充分放大了展出影响力。既在表达形式和传播渠道方面跟上了时代发展，又能够增强人们的参与感、认同感和获得感，营造有利于传承传统文化的良好社会氛围，通过数据，川博的成功奥秘逐渐清晰。

在此基础上，利用数据对包括人群画像、传播渠道及内容、竞品等进行深入的分析，将有效地对川博未来的运营提供有价值的参考。

从参观人群的构成来看，女性占比不断提高，达到57%，另外基于普通用户在各类渠道上发布的内容，能够发现参观者依旧以爱好旅游的生活家为主，兴趣标签包括美食、读书分享、科学探索、八卦杂谈等，此外人群地域分布前三为四川、北京和浙江，其中四川本地所占比例大幅上升。

从传播内容来看，根据报道中，讨论话题与互动集中在文物与文创两方面。其中，关联长江流域文化主题的发布内容占比超八成，川博官方发布的#藏在青铜里的秘密#微博互动量达958；在展品方面，三星堆相关展品及嵌错水陆攻战纹铜壶吸引媒体和网友关注，其中微信公众号向外发布的“三星堆，以及璀璨的青铜时代”文章互动量达2,597；此外，文创产品更成为了此次展览引发热议最大的话题，包括国宝日历、文创雪糕、青铜少年团等纷纷成为热词，其中央广网发布的聚焦文创的报道，带来129个声量及4,059次互动，中国文化报发布的《文创雪糕：融进过去和未来》文章得到了2,439次互动。

此外，与其它博物馆相比，四川博物院微博发布量和互动量均相对较高，陕西历史博物馆微信活动量领先，三星堆博物馆抖音涨粉明显，文创则是多家博物馆的共同发力点，也成为了吸引流量和观众的最有效方式。

面向未来 以数字化驱动博物馆卓越运营

透过大数据，实现对社会及观众需求的聆听和洞察，已成为促进博物馆更好地认知市场，提升运营水平的关键。

从这一角度出发，以传统文化内容作为核心素材，衍生出丰富话题和产品，适应观众在文化需求、审美情趣、生活习惯等方面的诉求，并运用纸媒、互联网等各种载体，进一步加强双微及抖音平台的投入，强化KOL及自媒体的内容生成，同时通过多方面的文创、文娱活动等有效吸引观众，在潜移默化中传递优秀传统文化魅力，将是未来博物馆提升运营水平的关键。

四川博物馆与慧科讯业此次在数据领域的深度合作，利用AI语言识别技术，让用户社媒聆听和大数据洞察有了技术基础，通过大数据决策力和AI技术力，用科学合规的数据方法论更好地从宏观的大数据层面了解用户，缩短博物馆运营与用户之间的距离，将促进未来文化行业数字化更好的转型和增长。