快“凉”的亚马逊Kindle 却成了最大的“热”搜
2022-01-05 03:17:48  出处:极客公园  作者:宫雪 编辑:上方文Q     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

2022 年开工第一天大早,有网友爆料 Kindle 京东自营店全线缺货,消息很快冲上微博热搜榜首。

@Kindle 中国微博账号下,网友们在其最近发布的一条博文下集中提问:Kindle 是否要退出中国市场?电子书城还能不能用?

大约 4 小时后,亚马逊中国官方作出回应:我们致力于服务中国消费者。消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买 Kindle 设备。亚马逊提供的高品质客户服务和保修服务不会改变。Kindle 电子书阅读器深受消费者青睐,部分机型目前在中国市场售罄。

虽然官方辟谣缺货是由于「缺芯」所致,但 Kindle 退出中国的传闻也并非空穴来风。

根据媒体报道,去年 11 月亚马逊中国的 Kindle 硬件团队已被裁撤。

此外,有第三方渠道客服人员表示,亚马逊此前已经在对设备和内容是否退出中国市场进行调研,但目前尚未确定。

事件至此尘埃落定,但讨论仍在继续。Kindle 及其背后的亚马逊在中国节节败退,「水土不服」或许不足以解释全部。

01 昔日坎坷入华,今朝风光不再

搜索各大电商平台,极客公园发现,淘宝和天猫上已无法找到 Kindle 官方旗舰店。

一家 Kindle 淘宝代购店的客服表示,设备和电子书城均可正常使用,上午的新闻也没有对店铺生意产生影响。

亚马逊此前已经在对设备和内容是否退出中国市场进行调研,但目前尚未确定。「大概率是不好退的。」这位客服人员告诉极客公园。

同时,Kindle 京东官方自营店仍在营业,但只有青春版显示有货。极客公园咨询该店客服后得到回复:没有接到关于 Kindle 退出中国市场的消息。

商品缺货是厂家缺少芯片所致,只是暂时没货,后期会陆续到货,但具体到货时间暂无法确定。同时,电子书城业务不会受到影响。

@Kindle 电子书库发布微博:「大家放心,目前只是生产商缺货,今年三月后会有所好转。Kindle 书店不会关闭,安心看书吧。」

快“凉”的亚马逊Kindle 却成了最大的“热”搜
@Kindle 电子书库微博截图

虽已有官方出面辟谣,但并不能解除人们对 Kindle 在华处境的担忧。据新京报贝壳财经报道,亚马逊中国公司的 Kindle 硬件团队已于 2021 年 11 月被裁撤。

追溯往事,Kindle 的入华之路可谓步履艰难。国内的图书消费习惯、出版机制、版权环境、政策壁垒都是 Kindle 入华不得不面对的现实。

2013 年 6 月 7 日,经过近一年的低调筹备,Kindle 正式进入中国市场。

据新浪科技报道,「Kindle 商店」当时在亚马逊中国的入口并不明显,但提供的图书却十分丰富,几乎覆盖所有品类。《金陵十三钗》、《乔布斯传》等畅销书籍,还有 3-8 折不等的折扣优惠。

入华半年后,Kindle 实现盈利,亚马逊将此作为拓展中国市场的新契机,Kindle 相关服务在亚马逊中国首页占据显著位置。

但好景并不长久。Kindle 在中国一直被认为是小众产品,市场不温不火。随着千元智能手机和平板电脑迅速铺开,用户更倾向于选择集社交、拍照、视频、阅读等需求为一体的兼容性多功能终端产品,Kindle 轻易就被替代。

加之掌阅、汉王等国内电子书阅读器猛攻细分市场,Kindle 本就不大的蛋糕被瓜分得所剩无几。内容源有限、门店关张、团队被撤,用户手中的「泡面盖子」越来越凉。

02 从电商到 Kindle,亚马逊为何总在中国折戟

因为一次商品缺货就引发大规模公众讨论的品牌并不多见。除了中国用户对于 Kindle 的情怀,打遍全球无敌手的亚马逊,在中国市场一再折戟,也是公众关注的焦点。

事实上,与谷歌、Facebook、Netflix 等互联网媒体巨头相比,亚马逊所在的电商行业受到国内监管的限制相对较小,其业务在中国节节败退,并不能简单归纳为政策限制或者水土不服。

亚马逊是最早一批入华的海外互联网巨头之一。早在 2004 年,亚马逊作价 7500 万美元,从雷军手中买下了卓越网。

一年多之后,亚马逊开始启用自身的数据库系统替代卓越网的系统,历经三年时间完成转换。2007 年,卓越更名为「卓越亚马逊」。2011 年,再次更名为「亚马逊中国」。

7 年间,中国的电子商务市场迅猛发展,消费新天地诞生。亚马逊的「慢火烹制」已经掉队,将先机拱手让人。

2014 年,亚马逊中国发力跨境网购,打造了以「亚马逊海外购」和「Prime 会员服务」为核心的独特跨境业务模式。

快“凉”的亚马逊Kindle 却成了最大的“热”搜
亚马逊 Prime 会员服务

但在日新月异的中国市场,亚马逊的一次次调整不仅未能挽回市场份额,反而被越来越多后起之秀一一超越。

阿里、京东、拼多多先后成长为市值超过千亿美金的巨头公司,垂直电商、社区团购、直播带货等新的电商模式也在中国市场蓬勃发展。

2019 年 7 月,亚马逊最终宣布不再运营中国区的电商业务,仅保留两块:一是 Kindle,二是跨境贸易。

而这剩下的两块业务同样风雨飘摇。如果说 Kindle 逐渐失利,背后还有免费阅读和智能手机兴起的客观因素,那么跨境贸易引起的争论,亚马逊纯属自找。

2021 年 4 月,亚马逊平台上的中国卖家遭遇大面积「封号」危机。据媒体报道,这波「封店潮」席卷了超 5 万名中国卖家,损失预计超千亿量级,封店理由则多与卖家刷好评有关。

「向 5 万中国商家开战」的亚马逊再次站上风口浪尖。尽管不乏支持者,但「伤敌一万,自损八千」,平台和商家的争斗中,永远没有真正的赢家。

商家失去了自己的海外门店,而亚马逊失去的,或许是在中国市场的未来。

责任编辑:上方文Q文章纠错

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