“17年来，不管国内外经济形势如何变化，小熊U租始终坚守IT办公设备运营这个赛道，精准把握市场趋势，围绕客户需求变化，持续创新产品和服务，不断拓展优质‘朋友圈’，创新打造行业唯一数字化生态服务闭环，为企业客户提供定制化解决方案，真正助企实现降本增效，集中力量办大事。”小熊U租创始人兼CEO胡祚雄说到，这就是小熊U租连续17年保持增长的核心秘诀。

2021年8月，赛迪网发布的《中国IT办公设备运营行业研究报告》（以下简称《报告》）显示，目前中国IT办公设备运营行业大部分企业年营收不足千万元，年营收超10亿元的仅有小熊U租一家。那么，小熊U租保持持续增长的砝码是什么？领头于行业的核心竞争力是什么？又将如何引领行业更上一层楼呢？

前瞻性布局 立足并深根于“三个千亿”市场

拥有深圳创新基因的小熊U租，伴随着千禧年的时代机遇，2004年在华强北这个中国最大的电子交易市场成立，主要从事二手电脑批发和销售。由于需求旺盛，市场空间巨大，小熊U租迅速布局全国市场，凭借前瞻性的战略布局和强大的执行力，在2008年便成为全国最大二手电脑批发零售商。随后，小熊U租敏锐把握住了市场趋势，重点开拓IT办公设备短租市场，凭借先发优势，几年内，不仅在 IT 设备短租市场做到业界第一，还通过市场竞争的洗礼提升了团队的综合能力。

“千禧年后最初的那一批电脑租赁企业，就像担负着中国IT办公设备运营行业开拓试验的马前卒，最终小熊U租成为一颗成功过河的卒子。”从2001年开始到现在一直为中国IT办公设备运营行业扛大旗的胡祚雄表示，除了具备前瞻性战略眼光和团队因素外，能让小熊U租活下来并发展到现在的是与生俱来的创新意识、国际化视野、长跑主义意识。

特别是2013年受IBM邀请到美国考察后，胡祚雄认为，企业办公的长期租赁业务在中国有巨大的市场空间，因为国内企业，特别是中小企业，出于降低企业一次性投入的诉求，对IT办公设备租赁有着旺盛的需求。“只是由于传统观念作祟，大多数企业高度注重所有权，对租赁的接受度并不高。”

实际上，长期以来，运营过程中出现的IT采购资金占用大、资产管理困难、技术服务响应缓慢、办公设备效率低下、IT资产闲置等五大痛点，在我国各大企业中一直都普遍存在，只是没有引起各方重视。据胡祚雄分析，在遇到全球经济下行或黑天鹅事件后，这些问题就会突显出来，也势必会引起各方的高度重视。此外，从长远来看，随着我国信用体系逐步完善，“以租代买”模式势必会成为未来的趋势。

《报告》显示，欧美日IT办公设备租赁市场的平均渗透率超过50%，而中国市场的渗透率仅为5.48%。这意味着，中国这个市场还有巨大的发展空间。仅以电脑进行测算，目前，中国有3.75亿台电脑，其中，1.75亿台为商用电脑。未来，如果中国的市场渗透率达到50%，市场存量将达到七八千万台。“假设，每台电脑每年能收1000多块钱的租金，仅就电脑租赁将达到千亿元的市场规模，此外，IT服务和回收的市场规模也能达到上千亿元。这就是‘三个千亿市场’。”胡祚雄分析道。

基于此，早在2013年，小熊U租顺势将业务覆盖到企业办公的长期租赁业务，并将“让企业轻松办公”作为自己的新使命，坚定地在IT办公设备运营这个赛道长跑下去。“我们也坚信，通过深耕细作，必定迎来广阔前景。”胡祚雄补充道。

小熊U租对市场趋势的预判很快得到了印证。近几年，在国家“双创”政策的牵引下，我国市场主体年均新增千万家，绝大多数均为中小企业。这些中小企业通过几年“共享经济潮”的市场培育，对租赁方式的接受度也越来越高。特别是，2020年以来，受新冠肺炎疫情这只黑天鹅影响，我国整体经济下行压力增大，资本市场投融资环境偏紧，中小企业不仅经营环境更加恶劣，负担也更更重，从而对数字化、轻资产化、精细化运营的渴求达到前所未有的高度。在这些因素的叠加作用下，IT办公设备的“以租代采”正成为越来越多企业，特别是众多中小企业的选择。

受益于市场发育程度逐渐向好，17年来，小熊U租每年的订单量都保持高位增长。特别值得一提的是，尽管受中美贸易战、新冠肺炎疫情等负面影响，但小熊U租仍旧凭借自己独特的核心竞争力，持续保持高速增长。2018年-2020年小熊U租总营收保持每年翻番。

其中，2020年，小熊U租总营收同比超过200%，租赁业务实现收入和出租台数三位数高增长，平均客户订单台数增长超40%，新成交行业金字塔头部客户数大幅增长，头部市场占有率100%，企业回收销售收入同比增长162%，技术服务进一步提升，客户满意度近100%，SaaS系统运营管理设备台数增长超300%。

创新基因根植企业血液 打造行业唯一全产业链生态服务闭环

小熊U租能在17年的市场竞争中持续增长并成为行业的头部企业，受益于不断发育壮大的国内IT办公设备运营市场，更受益于自身围绕“助企降本增效”这个主题，不断创新产品和服务模式。胡祚雄说，企业客户需要的不仅是产品，更需要服务。“小熊U租是行业内唯一实现“租赁+回收+IT技术服务+资产管理SaaS系统”全产业链服务覆盖的企业，并逐步打造出成熟的DaaS（Device-as-a-Service，设备即服务）模式。”

据介绍，DaaS模式为企业提供包含设备租赁、资产管理、SaaS 软件、IT 服务与设备残值处理等在内的一体化设备全生命周期服务，一定程度上能够实现客户按需定制、按使用付费，帮助企业完成从购买设备到购买服务的转变，让企业从复杂的 IT 系统中更多地解放出来，真正实现降本增效，轻资产化运营。

具体而言，一是可以减少企业巨额资金的一次性投入，缓解现金流压力，保证核心业务的战略需求。二是可以根据企业实际情况，量身定制完整的租赁运营方案，企业不需要考虑供应商选择、设备品牌、机型、参数选定等问题，可节省大量人力成本。三是在减少企业办公设备空置的同时，以租赁方式灵活满足因人员流动带来的增减需求。四是可根据企业员工级别、工种差异等设定办公设备月支出费用，降低企业资产闲置沉没成本。五是减少了企业对仓库、运维人员的需求，释放了大量的人力物力资源。

“在智慧经济时代，这个全产业链生态闭环服务，几乎成了当前各大企业日常办公的‘刚需品’。要强调的是，这个产业链的生态闭环，运营商必须自建自营，方能高效高质地助企实现降本增效。”胡祚雄说道。

不过，行业大多数玩家目前都是以单一的租赁业务为牵引，服务通过部分自营、部分外包或者全外包的形式输出。至于回收解决方案和资产管理软件的研发，更多的企业还未实现服务能力的覆盖。因为IT办公设备运营是一个重资产的行业，全产业链能力覆盖，意味着运营企业会变得越来越重，每个业务链条上每天都有设备在运转，而这对企业的运营能力就提出了相当高的要求。

“值得一提的是，小熊U租在保持高质服务输出的同时，又保证了稳定的利润增长。”胡祚雄表示，因为小熊U租的运营能力非常强。

为了更好地服务企业客户，在构建全产业链生态服务闭环的同时，小熊U租还积极扩大“朋友圈”，进一步丰富服务内涵。“外部重点就是发展两大朋友圈：一是业务互补性强的头部平台企业，二是志同道合的信用体系头部企业。

自2018年以来，综合实力处于行业头部的小熊U租，先后获得京东、腾讯、联想、五支国家基金等战略投资。由此，小熊U租可以共享合作伙伴丰富的流量池、强大的物流体系和领先的服务体系等资源。与此同时，小熊U租积极推动并深度参与各级政府的信用体系建设，如2018年6月参与发起了“信易+”信用体系联盟，2019年4月参与打造并启动“信用前海”综合服务移动终端等，从而实现与各行业的信用数据融汇流通、交互有无。

“当内外融合的这套服务体系事实上建成后，小熊U租便因时制宜，通过数字化建设，打通了内外部的信息通道，将内外部服务的信息全部数据化，并实现数据共享，从而进一步提高服务质量和服务效率。”胡祚雄表示。

值得一提的是，小熊U租也是国内IT办公设备运营行业中唯一真正完成数字化建设的企业，依托数字化建设，进一步完善了风控授信系统。通过风控授信系统，小熊U租可以掌握为企业客户提供服务的整个链条的数据：一是客户的全生命周期数据，即企业的行业属性、规模、经营情况等；二是服务的全生命周期数据，即每台设备的用途、中间损坏程度及原因、回收回来的设备类型、回收设备损坏原因等等。

“当小熊U租和外部朋友圈的数据通道打通后，整个风控授信系统将更加强大。”胡祚雄补充道，小熊U租数字化建设另一个重要成果就是建立起行业领先的数据模型。企业客户只要在小熊U租的生态云平台上输入企业信息和需求信息，平台就会通过强大且高效的算力系统，快速评估企业信用、经营情况、需求等综合情况后，能在数秒内给出一个IT办公综合解决方案。这个方案包括IT办公设备配备情况、信用租赁优惠等综合信息，不仅帮助企业节省选品时间，更能帮助企业减少一次性现金流占用，真正实现降本增效。

据悉，截至目前，通过打造以数字化为基础驱动构建的行业唯一全产业链生态服务闭环，小熊Ｕ租为企业客户累计授信额度已超过450亿元，已助力3万多家企业实现轻资产化转型，为中小企业“轻装上阵”、高质量发展贡献积极力量。基于突出的服务能力和服务成果，小熊U租被国家工信部认定为“国家中小企业公共服务示范平台”。

行业规模将超2000亿元 但仍需创新引领发展

作为中国领先的IT办公设备运营商，小熊U租一直扮演着先行示范者和创新者的角色。在构建一站式IT办公生态云平台的过程中，小熊U租也创造了多个行业“第一”：首创信用免押租赁模式、最强的资产处置能力、唯一获得国际级回收标准认证（国际R2认证）、唯一一家自建自营服务体系……

有专家表示，作为我国IT办公设备运营行业规模最大、实力最强的企业，小熊U租的多个行业“首创”，起到了很好的“鲢鱼效应”，最终驱动了整个行业“升级提质”、快速发展。

《报告》显示，在多重利好因素驱动下，整个行业近年来快速发展，2016年行业市场规模为1029.7亿元，2020年行业市场规模超1400亿元，预计2023年将突破2000亿元。

行业快速发展过程中，有个值得注意的新趋势：现阶段，无论是政府部门，还是企业用户都在向信息化、数字化方向转型。新冠肺炎疫情更是倒逼着将企业信息化、数字化的需求推至高点，特别是2020年3月，工信部发布《中小企业数字化赋能专项行动方案》后，越来越多具备实力的企业开始加强信息化建设，用数字化网络化智能化赋能企业高质量发展，增添发展后劲。

“针对行业这一新趋势，国家也正加快培育推广一批符合中小企业需求的数字化平台、系统解决方案、产品和服务。”胡祚雄表示，小熊U租在行业中首创的一站式云生态平台，无疑将发挥重要作用。后续，小熊U租将在生态云平台基础上，逐步完善并向企业客户开放企业级数据中心，如此，企业客户就能随时精准了解自身企业、员工和设备的运营情况，从而进一步为企业客户增效赋能，创新发展。

胡祚雄表示，作为行业的创新者和领头羊，小熊U租坚定看好行业的发展前景，在保持自身持续增长的同时，也将持续引领行业创新发展。