12 月 29 日，第六届「Morketing Summit 2021·灵眸大赏」在上海开幕。Whale 帷幄 CGO 管鹤荣受邀参加数字化专场论坛，以大会「共生」为主题，围绕「场景、平台、组织」三大关键点，发表了《解密终端价值，开启新消费时代下的增长密码》的主题演讲，与近千位行业嘉宾共同探讨了当下以消费者体验为中心的数据驱动的泛消费形态。

管鹤荣表示，新消费时代的「新」，主要体现在以消费者体验为中心和数据驱动的泛消费形态。消费者的体验是非常重要的关键点。零售产业经历了一次爆发，「人货场」之间的关系正在越来越紧密，线上线下之间的交互也越来越多。因此，我们不能只关注线上的数据指标，还要注重线下触点，关注可提升的运营空间，把线下的消费者引入到需要流量的地方。

在线下，我们也要做与线上相似的运营，要给客户贴上标签，以消费者体验为导向驱动运营优化，也要为品牌塑造它的故事和营销策略。在这个过程中我们就需要更加详细的算法和模型，要将其应用到整套的度量和数据指标维度里。而 AI 和 Data 两大引擎从线上向线下延伸，对线上线下的整合和创意赋能起到了重要的助推作用。“所有的场景都是以消费者的体验为中心来做的。企业需要去梳理他们的现状和能力，与好的 MarTech 服务商一起合作，找到数字化变革的启动点。”管鹤荣说道。

Whale 帷幄正是通过线下和线上的全域埋点，帮助品牌进行全域数据的采集与洞察，实时追踪分析营销过程数据；通过事件分析、留存分析、LTV分析等十余种分析模型，展现多维度 BI 数据看板；并通过算法引擎，进行全方位的数据治理和预测。消费者客户旅程不止于线上，结合线下触点布局，塑造立体的品牌经营场，方能实现全域数字化营销。

在谈及新消费时代三大特征时，管鹤荣也提到了零售的「二重性」。即任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数字化的，零售新时代就在这种二维思考下逐渐开启。而基于数理逻辑，企业内部与企业间的流通损耗最终可达到无限逼近于「零」的理想状态，从而最终实现价值链重塑。

满足用户体验的方式在不断变化，载体也在不停的变化，而品牌对消费者最原生的初体验，依旧是在其线上和线下终端。「线上+线下」也好，「公域+私域」也罢， 解密两者共存的形态密码，是品牌在营销侧提升转化力的密码之一。「快速反应、全域洞察、有效沟通、赋能体验」是新品牌时代不断构建竞争壁垒，增加持续发展的重要因素之一。管鹤荣总结道。

本次活动，Whale 帷幄还开设了为期两天的数字化展台供商业交流，围绕「全域数字营销运营」，为到访嘉宾解析 Whale 帷幄在各行业的品牌数字化解决方案及最佳实践，也吸引了诸多业界专业人士的驻足与咨询。作为国内专业的全域数字化营销运营平台，未来 Whale  帷幄也将继续深耕 MarTech 领域，不断提升服务能力，坚持从客户的用户角度出发，携手合作伙伴，持续赋能零售品牌可持续化的精细运营与精益增长。

关于帷幄

作为国内专业的全域数字化营销运营平台，Whale 帷幄通过人工智能 (AI), 大规模物联网络 (IoT) 和数据模型 (Data) 的关键技术创新，为面向未来的零售品牌提供数据驱动、协作优先、简单易部署的品牌全域营销解决方案，旨在赋能零售品牌可持续化的精细运营与精益增长，打通 MarTech「最后一公里」。

目前 Whale 帷幄服务体系已广泛覆盖食品饮料、美妆护肤、时尚鞋服、轻奢珠宝、数码电器、餐饮茶饮、商超便利、汽车服务、医药健康等行业。已积累标杆客户如联合利华、屈臣氏、西贝、美的、泡泡玛特、蔚来汽车、家乐福等 300 余家行业 Top 品牌。公司于2017年成立于杭州，并在上海、深圳、北京设有办公中心。