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2021年12月16日,荣耀总裁赵明在微博发布《给荣耀会员的一封信》,通过信件的形式表达对会员的感谢。信中表达了荣耀的理念与愿景:“秉持着以消费者为中心的核心价值观,荣耀以创业者的决心和极致产品主义的理念,汇聚业内各领域专家,不断突破自我、挑战极限,在全球化和品牌高端化的道路上砥砺前行,为消费者带来非凡的体验。”同时也表示至暗时刻已经过去,感谢每一位用户的陪伴与信任。
感恩用户,荣耀会员体系全新上线
除了感谢对用户多年来的支持,信中宣布了荣耀会员体系全新上线。荣耀会员共分为白银、黄金和铂金三个等级,三个等级分别对应不同的成长值。白银:成长值0~2999,黄金:成长值3000~9999,铂金:成长值≥10000。用户可以通过购物、签到等提升个人成长值。为了让会员获取成长值更便捷,全新会员体系将多阵地打通,通过我的荣耀、荣耀商城、天猫荣耀官方旗舰店、抖音荣耀官方直播间、荣耀体验店与授权体验店等平台购物均可获取成长值。这一形式为成长值获取提供了更多途径,会员不仅无需改变自己的一贯操作,还能实现成长值迅速积累。
根据获取的成长值,会员享有对应会员等级和权益,成长值0~2999的白银会员享有购物积分倍数、积分抵现、寄修免邮、会员日、设备权益。成长值3000~9999的黄金会员享有购物积分倍数、积分抵现、寄修免邮、会员日、设备权益、还有生日月多倍积分。成长值≥10000的铂金会员在黄金会员权益的基础上,还享有荣耀艺术焕新背膜、VIP客服,。作为会员行为的激励体系,会员通过购物、签到等用户活动即可获得会员积分,会员积分可进行购物抵扣、参与会员福利兑换等。
携手同行,荣耀会员共促企业发展
伴随市场沉浮,荣耀始终秉持“双轮驱动”的极致产品主义,以前瞻性的技术和标志性的美学设计,为用户带来优质产品和体验。而在其背后的,正是基于对用户喜好的深刻理解和对用户需求的充分探寻。一路走来,正是因为荣耀用户对科技能力的执着追求,深度参与产品共创,让荣耀成为了更贴合用户需求的品牌;同时,荣耀会员作为荣耀用户建言献策的主阵地,也成为了用户提出诉求、在之后的产品中获取更佳体验的最优路径——这形成了一个闭环,使得荣耀的企业发展与用户体验呈双螺旋状不断提升。建立会员体系,通过会员激励政策和完善的服务并行,进一步促进了会员活跃度提升,这不仅凸显着出荣耀对于用户的诚恳热情和倾听用户心声的决心,也表达着荣耀回馈用户、与用户共同成长的决心。
未来,通过会员体系的激励政策,将会有越来越多的用户成为荣耀会员,并积极为荣耀提供更多产品评测、体验互动心得,这将会促进荣耀进一步提升产品力,打造更多行业标杆级产品。建立起活跃度更高粘性更高的用户群体也成为了荣耀深入了解年轻人的重要方式。
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