12月19日，“2021中关村数字经济产业联盟会员代表大会暨华为北京城市峰会”成功举行。峰会围绕“融合创新 数智未来”主题，邀请各界产业精英、学界大咖共同探讨汽车、金融、医疗、教育等各行各业的数字化转型。峰会期间，在“领跑汽车智能时代”高峰论坛上，阳光出行CTO孙洪静发表《智慧出行发展趋势及创新实践》主题演讲，并表示，信息技术让出行更便捷、更安全，企业应持续探索信息技术在出行行业的新应用。

阳光出行CTO孙洪静

衣食住行，出行一直以来都在人们的日常生活中占据重要位置。回顾出行行业的发展历程，最大变化出现在网约车诞生以来的这近十年，从2012年某网约车品牌开始网约车大战，到2018年涌现出阳光出行、T3出行、首汽约车等更多网约车平台。在这种变化的背后，是信息技术的应用。对此，孙洪静表示，信息技术让出行更便捷、更安全；同时，随着信息技术的深度应用，出行将不再是简单的商业模式问题，而是关系国计民生的经济问题。

事实上，网约车作为出行行业的新兴力量，自诞生以来一直在依托数字化和智能化技术进行业务上的创新。对比网约车行业发展以来的业务实践，孙洪静认为，过去主打的一站式出行平台无法同时满足需求、服务和要素三大市场所需的场景化服务，整个产业链如果想要良性运行，需要更多开放、更多合作才能达到行业共赢。而阳光出行目前的运营模式即为后者，其处于需求市场一侧，通过与各大流量聚合平台合作，提供运力侧服务，从而满足乘客需求。

孙洪静进一步介绍了阳光出行在运力侧的创新实践，即“一个引擎、两套体系和三个系统”。具体而言，阳光出行打造了一个核心引擎，包括流量聚合引擎和运力调度引擎，能够将各家平台流量重新聚合到一起再分发给司机。而依托智能客服、智能学习和智能运营等三个系统，阳光出行搭建了司机管理体系和安全风控体系“两套体系”，帮助实现司机自主学习、提升服务水平等智能化管理。其中，孙洪静特别指出，阳光出行的智能客服系统，正在与华为云探索如何借助语音识别等AI技术提升服务水平、降低投诉率。

此外，孙洪静还分享了自己对智慧出行的思考，强调了要持续探索信息技术在出行行业的新应用。而华为云作为国内领先的云服务厂商，面对汽车行业已积累丰富的落地实践经验和先进的技术和产品。对于移动出行服务场景，华为云提供了车联网平台、移动出行服务、自动驾驶等能力，助力车企用好车。

科技浪潮奔涌向前，网约车行业也在借助云计算、AI、大数据等信息技术，持续进行数字化和智能化升级。而华为云也将持续深耕汽车行业，发挥自身数字化转型的成功经验和实践知识的优势，以先进技术和全业务场景的解决方案，助力出行企业数字化转型升级，助力业务创新发展。