近日，中国管理科学学会主办的2021东沙湖论坛召开，大会聚焦数字中国建设，研讨数智社会、企业发展的内在机制，并重磅发布了《管理蓝皮书：中国管理发展报告（2021）》（简称《管理蓝皮书（2021）》）。凭借在智能城市方面的探索与实践，京东科技提出的“城市计算”理论及城市数智化治理案例入选《管理蓝皮书（2021）》。

《管理蓝皮书·中国管理发展报告》是中国首部，也是唯一一部管理蓝皮书，自2014年起已持续发布八部，以其权威性、前沿性、原创性、时效性、实证性享誉业内，被誉为“中国管理风向标”。《管理蓝皮书（2021）》由中国管理科学学会学术委员会与江苏敏捷创新经济管理研究院共同主编，其总报告通过专家和企业家访谈、案例跟踪研究、数据统计分析、专业媒体监测等研究方法，对2020—2021年中旬中国管理发展进行了综合分析，展现出2020—2021年中旬中国管理发展的基本态势。今年发布的《管理蓝皮书（2021）》，重点关注了数字时代的中国管理领域的趋势与实践。

如今，“数字中国”的建设号角已经吹响，作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手，城市治理正迎来新变革，以AI、大数据等信息技术推动城市治理体系和能力现代化成为新趋势。《管理蓝皮书（2021）》指出，围绕城市治理涉及的基础设施、生态共生、政府治理、产业经济、社会民生五大体系，京东科技立足城市产业资源禀赋、政府治理现状以及民生服务诉求等差异化需求，创新提出城市数智化治理总体框架，致力于以AI和大数据驱动城市数智化治理创新与实践。《管理蓝皮书（2021）》案例篇收录了京东科技与诸多城市在数字基础设施建设和数字生态、数字经济、数字政府、数字惠民等领域的合作实践，点亮城市数智化治理的新路径。

在江苏南通，通过整合网格化管理、数字城管等业务，京东科技携手南通建成全国首个市域治理现代化指挥中心，并以“技术创新+体制创新”实现南通市域治理模式创新，实现跨委办局间的信息协同，有效支撑上层联动指挥、监测预警、行政问效等应用，全面提升南通城市治理体系与治理能力现代化水平。南通市域治理现代化指挥中心也成为全国第一个新型社会治理现代化标杆项目。

在山西大同，京东科技的科技助力也为当地基层治理能力带来了显著提升。依托AI、大数据等信息技术，京东科技助力大同市构建12345政府服务热线“接诉即办”为民服务平台，提供智能语音受理、智能语音转写、智能派单、智能办理、智能分析等一站式智能化客服服务，架起了党和政府贴近群众、服务群众的桥梁。在平台数智化升级后，大同市政府服务热线最高峰呼入超过 7000 通，溢出部分均由京东科技人工智能机器人接待，日均有效诉求提升33.6%，基层治理能力迈上新台阶。

此外，京东科技还携手中国雄安集团共同打造块数据平台、筑牢城市数字基石；联合湘潭市政府、湘潭大学共建湘潭市京东智能城市与大数据研究院，以数字生态共同体开创城市治理新局面；助力天津河西区搭建智慧居家养老平台，加快“数字民生”惠民建设，进一步推进了城市治理体系与治理能力的现代化。

在数智化浪潮翻涌之下，城市治理正经历从数字化向网络化，再向智能化的深刻变革。作为城市“数智化合伙人”，京东科技已在全国70个城市开展数智化落地实践，引领城市治理新变革。未来，京东科技将以京东云技术为支撑，继续深耕人工智能及大数据等前沿技术，以业内领先的科技实力驱动城市数智化治理创新与实践，全面助力数字中国建设，为新治理时代的中国进步贡献更多智慧与力量。