12月10日，百度如流举办“如流智会2021·智能进化”发布会，重磅发布“如流智能工作平台2.0”，宣布升级智能知识管理、智能会议、智能工作台三大产品矩阵。发布会上，百度集团副总裁、百度集团首席信息官（CIO）李莹直击当下企业数智化转型的组织痛点，深度解读如流“AI+知识管理”的核心能力，分享了如流在知识流、通讯流和工作流上的业务新进展。

智能工作台是此次版本升级的重大之处，它重塑了工作任务单元，帮助用户进行更合理的工作节奏把控；同时面对任何岗位的员工，它也能做到“千人千面”的精细化管理。

企业工作场景中的应用越来越丰富，员工往往会感觉在围绕着系统做事、被系统支配。如何将工作任务规划和管理的主动权交给员工，从而激发员工活力和工作效率，是正在进行数智化转型企业所面临的重大挑战之一。对此，李莹表示：“通过重塑企业工作模式，打破系统壁垒，显著提升工作效率，同时，将工作任务规划和管理的主动权交给员工，从根本上激发员工活力，让工作单元协作变得更加有机，进而激发组织活力，更具自驱发展的能力。”

百度如流具体如何重塑工作任务单元呢？

应用化繁为简，“工作卡”加速任务流转和处理

首先，百度如流将各个应用功能拆分、破壳，通过组件化方式，形成一张张简单轻盈的“工作卡”，实现任务系统变“小”变“灵活”，大幅提升任务流转和处理速度。

以OKR周报评论为例，通过“工作卡”，真正实现随时随地处理任务。当周报被评论后，系统直接以卡片形式，通过「会话消息」发送给被评论人，被评论人从消息中即可查看和回复，无需再次进入OKR系统才能回复。从百度实际应用的数据上看，OKR周报评论工作卡，将评论回复时长缩短了54%。

合同草拟作为需要业务、法务、财务等多部门协同的复杂工作，具有涉及人员多、沟通媒介交叉、沟通周期长、版本确认慢等痛点。有了如流工作卡后，通过联动工作卡与合同管理系统，可实现自动发送协同请求、一键前往合同草拟、第一时间同步相关人员修改意见，最后通过消息触发全部相关人员确认后产出合同定稿，可以大大提升协同任务的处理效率。

个人工作台，分角色个性化提效

组织中有分工、也有角色。如果说“工作卡”是以工作任务为中心，围绕具体任务提升员工间的分工协作效率，那个人工作台则是以角色为中心，提升单一角色的工作处理和信息获取效率。如流为管理者、销售、人事等多种工作角色打造个性化工作台，将关键信息、应用、工具集中和结构化呈现，减少他们在不同应用中切换查询数据的时间，实现便捷工作。

以销售角色为例，日常大量的工作除了出差拜访客户，还需要时常在系统汇总维护客户和商机数据。如流针对销售人群，专门打造的短链路、高效率、数据丰富的“销售工作台”，让客户动态、商机挖掘一目了然，大幅提升销售工作体验。

针对管理者角色，如流设计了“管理者工作台”，从团队效率跟踪、团队协同分析、团队流程管理等方面，为管理者提供全局数据支持，以智能化数据管理，强化组织力建设和管理效果。通过“管理者工作台”，企业管理员能够全面统筹团队任务协同、目标达成、团队结构、组织氛围、人才全景等管理工作。

在全新工作卡和个人工作台之外，如流还带来了智慧差旅和智能报销服务，智慧差旅采用“企业+出行场景+供应商+服务”模式，提供从申请到预订到结算入账的全流程线上化智能服务，实现差旅全场景的对公结算覆盖，让企业员工差旅出行0垫付0报销；智能报销应用了百度多项AI能力，语音录入、OCR识别等，支持多票种、多张发票同时识别并生成记账记录，帮助企业员工方便快捷报销。

李莹表示：“工作单元的每一次重组和再设计，都意味着工作模式的改变，让员工的工作变得更有趣、更自主，形成新的甚至颠覆性的能量，同时增强组织内个体协同共生的内在动机和目标认同感，实现组织的自驱进化。”

后疫情时代，各个行业都在面临挑战，淘汰赛每时每刻都在进行。外部竞争加剧的当下，组织效率的提升、管理模式的数智化是关键。十四五规划对服务业、金融、公共文化、政府、数字经济等不同方面均提出“数智化”要求，在各个产业智能化变革的关键赛点，百度如流如流智能工作平台2.0将继续乘AI之势，让工作更轻松，更为企业降本增效、促进企业组织智能进化。