Hankooki网站报道，一些消费者向三星电子抱怨，他们买到的三星LCD显示器当中采用的并非三星电子自己生产的LCD面板。

这些消费者投诉三星电子部分LCD显示器采用台湾制造的LCD面板。韩国消费者认为这些台湾产面板更加便宜，但是质量并不可靠。在韩国国内的在线网站和零售商店当中，三星和LG品牌的LCD显示器价格通常比国外品牌的同类产品贵，价格差距最高可以达到40%。

诸如20英寸三星XL20等多款三星LCD显示器当中采用非三星的LCD面板，因为三星电子并不生产这种面板，或者相关面板比三星自己的面板更加便宜。三星匿名人士告诉《朝鲜日报》：三星电子自己决定是否在旗下LCD显示器当中采用三星LCD面板。

三星电子是全球最大的LCD面板厂商，市场占有率超过25%，三星面板LCD质量被外界认为可以和日系的夏普相提并论。

韩国这些消费者坚称，三星电子应该有告诉他们三星LCD显示器当中面板生产厂商的义务。韩国消费者通常喜欢三星电子或者LG飞利浦生产的LCD面板。消费者认为三星电子利用了消费者对三星电子的信任。