目前国内外贸企业还是多以中小企业为主,由于外贸行业的特殊性,特别是在客户开发这里和内贸有明显区别,比如开发方式以及业务人员培养与留存、工作流程规范等一系列的问题,所以越来越多的外贸企业对外贸CRM系统进行了引进。外贸crm系统是什么系统?有必要用么?孚盟软件针对目前很多外贸企业主的疑问及犹豫作以下讲解。

外贸公司引进crm软件后会给外贸外贸企业带来以下改变

1、报价管理方式改变

针对外贸利用灵活的报价的公式计算成本和预期利润率的功能。系统能够对所销售的产品的价格进行详细的管理,可以根据不同的销售数量、不同的时间、不同的客户预设不同的报价。

2、营销管理改变

孚盟软件认为好的营销可以给公司带来巨大的利润,外贸CRM可以对潜在客户发送活动信息或邮件,加强与客户的联系,另外,自动化营销方可以做到定时发送与周期性营销计划,让外贸业务员更好的把握营销节奏,根据营销执行效果分析,一键完成阅读状态过滤,同步发起二次营销,降低营销成本,持续收获询盘

3、外贸客户盘活管理改变

外贸企业在使用外贸CRM系统后,企业老板或管理层能够全览公司所有销售人员手里客户的数量,客户等级、跟进周期,在这个前提下,企业跟进行业的属性会要求不同等级客户跟进的周期,没有及时跟进的客户就会掉进公海,这类客户销售人员可以按照规则去捡回这些公海客户,去重新跟进,这样的好处就是倒逼业务员及时作出客户跟进从而带动业务效率及业绩增长。其实外贸crm设置公海制度目的就是为了盘活公司的外贸客户资源,刺激业务人员有效筛选潜在客户并促成单。

需要清楚的是,不是所有的CRM都具备公海池制度。像孚盟MX·外贸crm软件自带公海池的外贸管理系统,通过公海池管理所要达到的客户资源最大化利用的目标。当然,外贸crm除了可以帮助外贸企业管理客户、邮件、业绩、客户、产品、文件等等,现在的CRM系统不单单有管理功能,还有客户开发功能,在提升外贸企业的工作效率、管理效率的同时还能开发出新外贸客户来。所以外贸企业引进外贸crm是非常有必要的,并且是越早越好,让企业最初的数据就能得到有效的保存和沉淀,孚盟的经理在拜访客户时遇到很多企业主抱怨客户资料被离职销售带走这种事,原因就是外贸企业主没有意识到客户管理的重要性,所以,孚盟软件建议,从事外贸行业的公司都需要重新审视下目前公司是否也遇到过这种情况,是不是也该上外贸crm系统了。