11月12日，【2021中国“智造”数字化转型峰会】成功举行。本次盛会是由鼎捷软件携手中国制造业领军企业工业富联、上汽集团、东富龙集团及行业顶尖数字化转型服务商华为云、中国联通、斑马技术、深信服科技共同举办的助力中国制造企业数智升级、转型创新的行业峰会。聚集头部生态圈力量，汇聚制造企业CEO、CIO、总监、项目负责人、专家学者、媒体等300余人参会。鼎捷软件资深副总裁刘波先生为大家带来了《数智聚能，共建企业未来竞争力》的主题分享。

鼎捷软件资深副总裁 | 刘波

刘波，鼎捷软件资深副总裁。

国内管理软件行业专家，超过20年从业经验，具有敏锐的商业洞察力和卓越领导力。历任鼎捷软件产品专员、部门经理、区域总监、事业部总经理、助理总裁、资深副总裁。深谙制造行业企业管理之道，在系统规划、企业管理、核心竞争力打造方面具有丰富的管理及实战经验。致力于推动企业数字化转型，以赢得应对未来的核心竞争力。

以下内容节选自鼎捷软件资深副总裁刘波先生的精彩演讲：

首先我代表峰会主办方鼎捷软件对各位企业界优秀先进的经营者和管理者的到来表示热烈欢迎，也对这次支持我们峰会的所有合作伙伴能够不远千里来到现场分享自身所想所得，表示诚挚感谢！

当前，制造业发展环境正面临深刻且复杂的变革，人工智能、大数据、5G、云计算、物联网等新技术快速推动新业态与传统产业深度融合，驱动科技创新、产业升级与动力变革，对企业未来竞争力的构建提出更深层次的要求。在鼎捷过去39年为企业提供行业信息服务的时间里，信息技术正持续不断地进行爆炸式的演进和发展。在新技术、新理念层出不穷之时，企业也在不停追逐新的浪潮，完成从信息化到数字化、智能化乃至数智化的更新迭代。与此同时，压力也随之而来：科技爆炸的时代，如何剥开新技术、新概念的外衣，探究其本质，让这些新技术和新理念能真正服务于企业的发展，成为企业在数字化转型过程中亟需考虑的重要命题。

1、为什么要数字化转型？

新技术的发展、新概念的提出，都离不开底层的关键逻辑，即企业对于数据的取得与应用。相关的概念、平台、工具等，都应服务于企业的实际管理和发展，服务于数字化后企业更健康更高效更长远发展的可能。数字化的概念发展至今，其内涵和外延都在随着技术的演进而发生改变，使得企业实现全要素数字化成为可能。

当前企业生存环境正面临急剧演变，对外承受了黑天鹅事件、国际复杂形势、人口结构调整及科技跃进的多重施压，对内企业加速分化、行业快速整合、市场创新发展等动荡因素也在持续为企业带来竞争及提升的压力，企业经营环境由此发生大幅调整。正如外部因素突变促进了长颈鹿的进化，当长期稳定、可预期的制造业成长环境发生剧变时，企业也将寻找新的进化促进因子和发展要素来实现演变。回顾企业成长历程，企业每个阶段内涵和外延的重构都是由于相关生产要素的改变使然。当下，数据显然已成为一种新的生产要素，但这并非意味着数据仅存在于当下环境及当今作业流程中，而是因为当前数据取得的技术及成本发生了极大改变，使得更全面的数据获取成为可能。由此，高效获取、利用数据，并驱动业务发展、转型升级将是企业新的核心竞争力。

2、数据如何驱动企业数字化转型？

在传统作业方式下，制造型企业往往设定相对应保养的周期，并且辅助对应的组织保障，拟定明确的SOP进行监督和推进；在设备出现明显生产质量故障、产品质量不良的时候进行保养。但在数据驱动下，这些作业方式将会发生根本性改变。企业在整个生产过程中，可对设备产生的数据进行更为及时准确地观察；把生产过程中的电信号转变为数字信号；实时观察非电器化前置因素；依据设备运作状况实时分析判断所需保养程度，主动产生保养行为。总而言之，当我们能够更好、更及时、更准确地获取数据时，就有机会更好地应用数据去改变整个行为，企业经营更当如此。

企业进行全要素数字化的过程，则是将物理世界中所有有价值的业务行为包括数据，映射到虚拟数字世界中，从而通过数据侦测及有效运算，基于持续积累应用的价值知识图谱去预测后续事项，并且根据该预测重新驱动企业组织行为。因此，一个完整的、全要素的数字化企业则会用数据驱动其结构、技术的延展和发生。区别于以往我们对“走一步算一步”的常规理解，在数字化企业当中，“走一步算一步”恰恰是绿色、环保、高效的作业行为——由于企业无时无刻不在运行，运行过程中无时无刻不在产生数据，有效掌握数据且快速进行运算并做出判断，进而产生接下来的企业行为，是数字化企业的不懈追求。

在数据驱动企业运行和业务转型的模式之下，每一个作业流程产生的数据都会启动下一步任务，进而派发给相关的人和组织。在数字化企业中，人机协同将不再是单向的输入和输出，而是互动。而企业内部各个平台信息的交互，不管是部门与部门之间、人与人之间，还是设备与设备之间的交互，将变得敏捷和迅速，大幅缩小时差和信息不对称，数据透明度得到有效保障。

3、企业新物种——全要素数字化企业

全要素数字企业目前已然成为一个企业新物种。以目前的组织形态来看，多数企业都是依靠相关的SOP流程来规范其行为，靠科层式的层级分工和协同来保证流程的有效执行，这往往会产生诸多僵化的业务流程与坚固的业务壁垒。而未来在一个全要素数字化企业中，常态的组织分工和科层式的组织部门将不复存在。在此之中，设备、用户、客户、供应商、内外部系统泛在连接与自然协同，以数字员工混合团队开启自适应的动态流程，而不是以严谨固化的标准SOP为唯一，来约束职工分工。当然，企业本质依然保持不变，还是为满足客户对未来美好生活的需要提供更有价值的服务。在这样的环境下，企业的运作模式将会产生翻天覆地的变化，也就造就了一个与现在企业截然不同的新物种。

那么面对这样一个即将明确到来和肯定发生的未来，我们应该怎么办？这就不得不回到我们在面临未来已来的趋势之时，如何去做实质行动的选择？这是诸多企业领袖都探讨过的问题。数字化虽然是趋势，但是怎么开始数字化，一定要回归企业本身要解决的问题。举例来说，如果我们养猫是为了抓老鼠，那么黑猫白猫都不重要，抓到老鼠才是关键。但是如果我们养猫是为了表达爱心和人与自然万物的共生，是需要一个陪伴者，那么猫是否温顺才是关键，抓住老鼠则并非那么重要。所以数字化推进与建设一定是和企业当下以及未来所需要解决的问题密切相关，要设定清晰的目的与目标，而不是一味追求技术先进性，要实现高可用、可衡量。

4、灯塔工厂 | 创造客户数字价值，赋能企业数字化转型

鼎捷软件成立近40年来，已经帮助超过50,000家企业通过以效益为导向的价值服务，实现“智能+”转型与变革，提升企业数智管理能力及市场竞争力。期间与鼎捷软件合作伙伴工业富联，同时联合诸多行业优秀同仁为某全球60强汽车零部件生产企业打造全球灯塔工厂项目。该企业主要制造轮毂相关产品，客户遍地全球。在当下高度定制化的变革之下，客户对于人性化、及时化的服务需求也日益上升。因此，企业则需要满足其客户柔性订单的需要，通过生产线路的柔性转变来提升为客户所提供的服务质量。在此过程中，鼎捷有幸参与了其柔性生产线的建设。众所周知，制造企业如果不能赚钱，那么将很难存活。一旦涉及到这个问题，企业的生产成本就存在一个变量。我们从该企业现场产线设备到系统边缘层，再到云端服务器架构，到PAAS层到应用层，都做了一个完整规划，并且依据不同需求展开相应的建设。

为什么今天我们需要请到各个行业、各自领域优秀的公司和大家一起分享？整个行业的转型需要有强大的运力保障，需要敏捷的5G网络保障，还要考虑边缘层的计算、ITOT的融合以及数据安全的保障，整体的顶层设计、经营目标的层层分解更是整个系统建设的重要要求，在各个合作伙伴的共同努力下，我们取得了初步的成果：在关键产线车间里面，系统连接了超过300台设备，在整个产线上取得了8万个数字采集的点位。同时设计和拟定了超过100个相关的运营观察指标以及对应的管理指标数和运营模型。

在这看似冷冰冰的数字背后，相信各位伙伴和企业家都知道其中的内涵和难度。首先管理模型搭建超过100个细分应用场景，这就需要把行业内容变成数字模型，这些数字和前置数字的取得，都需要从车间层所有相关设备及业务系统中取得；超过8万个数据采集点的建设，除了本身的电信号向数字信号取得难度之外，更重要的是择取数字类型及方式。经过整个合作伙伴团队的联合打造，我们成功获取了相关数据并将其沉淀以及运用到实际管理过程中，改善了以往对于产线侦测走动式现场管理的状况，进而转变为自动侦测，并同步自动侦测数据，提前派发任务给相关人员，舍弃了以标准SOP去驱动人员做事。所有的应用都有各自的应用场景，而这些应用场景涵盖了从现场产线到管理层和运营层的各个节点，因此相关讯息和数据一旦发生，便可以不同的呈现方式，根据部门不同的需求点和关注点，相应地同步到各个对应职能部门。

更难得的是，这是一个可以不断学习、持续变聪明的系统，可在收集完数据之后，在搭建了100多个的运营管理模型的同时，不断累计实际应用数据和管理经验，随着系统应用的持续加深，将其管理经验持续累积至知识图谱里面，并且这些知识图谱会产生新的管控模型。在该系统支撑下，企业单件成本降低了37%，交货时间缩短了33%，作业效率得到了显著提升。而这家优秀企业也成功斩获世界经济论坛“灯塔工厂”荣誉，这样的工厂在全球也不过90座。 

5、企业的数字化转型该怎么做？

当然，并非所有企业都需要做这样的完整打造，而是依据当下实际要解决的问题，去设计数字化的进程。具体可以怎么做呢？其实企业的数字化有一个递进过程，数据的取得和应用也是一个需要循序渐进的过程。我们简单将其分成数据可视化、透明化、预测化、自适应。举例来说，如果业务数据没有进行横向连通，那么很难可视，比如ERP没有完全打通，帐务数据没有向业务层渗透，产线上的数据不能及时获取……那么让数据驱动企业是不现实的，只有让数字可视并且透明之后，才可以让数据最大化地发挥价值，追求数据的可预测和自适应。所以按照数据的可视、透明、可预测和自适应的不同阶段可以设计出数字化转型的行动路线。

在此过程中，鼎捷软件首先要做的就是帮企业做数字化成熟度的评估，然后对整个数字化转型的过程进行设计和规划，结合合理投资和具体目的，设计落地逐步推进的方案和持续迭代的计划。因为数字化本身一定是一个持续迭代、持续优化、持续发展的过程。从数据化预测来看，通过相关的工具来完成从管理的数字化到生产车间的数字化。在有了基本的数据之后，依照我们企业发展过程当中目前所处的流程自动化到管理自动化水平，设立每一级关键改善点，以这些关联关系设立数字化推进过程中的取舍顺序，首先满足可视、追求透明到可预测，实现对目前经营机制流程的调整，最后追求全生产要素持续数字化的设立和落地。在这样的模式下，我们才有可能畅想在未来十年完成企业全要素数字化转型的历程。从第一阶段的数据可视到第二阶段以数据改变运作机制，再到第三阶段让数字化企业真正成为可能，成为新的物种，以数据驱动组织运行，再让新的运行产生新的数据，从而进入一个高速、高效、绿色的数字化转型时代。

为了这样一个未来，我们今天邀请到各位伙伴一起分享，共同畅谈。今天到场的各个企业，都是在各自领域深耕多年、持续积累的企业，所有的企业加在一起，共有超过260年的行业经验，如果我们这些企业都乐于贡献经验，共同为伙伴们为客户们提供优质的服务。我相信最后呈现的结果并不是简单的经验累加，而是在有机融合之后，最终实现增质提效——即如果将所有经验相乘，将是到达无法估量的未来。

在此，我希望在座的各个有实力干实事的服务商，能够为做实业的企业提供见实效的服务，共同迈向一个可以期待的美好未来。最后，让我们一起为客户创造数字价值，携手共建共同富裕的美好未来。