好猫身陷“芯片门” 欧拉再做回应:将一对一解决问题
2021-11-30 13:01:36  出处:快科技 作者:落木 编辑:落木     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

近期,欧拉好猫车机系统芯片与宣传不符事件闹得沸沸扬扬,引来了各家的密切关注,日前有媒体采访了欧拉汽车,欧拉再次做出回应称:将一对一解决问题

据了解,好猫的车机系统芯片货不对板,用老款英特尔处理器包装成高通8核高性能处理器宣传,而且欧拉在车主维权之后,悄悄下线官网此前对车机系统高通处理器的介绍内容。

好猫身陷“芯片门” 欧拉再做回应:将一对一解决问题

官方曾表示好猫所采用的英特尔Apollo lake主芯片,专用于控制中控娱乐系统,并不影响驾驶、安全等相关内容,同时透露说更换新主机芯片是一项非常复杂的系统工程,需要整个架构重新开发,实现难度太大。

当被问及后续如何补偿用户时,欧拉方面透露说只要车主是在2021年12月31日前定的欧拉好猫车型,就赠送价值7200元“如虎添翼”权益包。

权益包内包括3个内容:免费升级Carplay及HiCar功能(正在研发中);延长两年免费娱乐流量包;首任车主三电终身质保服务

同时,欧拉厂家已经设立专门的“车机体验服务小组”,针对用户反映的车机问题进行一对一专门服务并解决,目前该小组已经到达了部分城市。

好猫身陷“芯片门” 欧拉再做回应:将一对一解决问题

但对于长城欧拉的回应,有车主并不满意,他们认为Carplay、HiCar本来就是标配功能,现在长城欧拉拿本就应该属于用户的权益搪塞车主

至于赠送的流量包,李女士(最先发声维权的女车主)表示根本不适用,因为芯片后续开发跟不上,现在导航没办法升级,音乐软件也安装不了,就算有流量也没地方用,“当时销售承诺的东西(高通8核芯片)就应该给我们兑现。”

目前是件仍在继续发酵中,期待长城欧拉能够拿出真正行之有效的解决方案。

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#长城汽车#欧拉好猫

责任编辑:落木

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