在张文的记忆中，2008年是自己人生的“转折时刻”。那一年，他的两个孩子一个2岁，一个刚刚满月。离开家乡，他带着妻儿来到湖南白溪镇投奔亲人。在此之前，一份2000月薪的工作，他已经做了整整六年。

“说起来我亲戚都不信，把摩托车算进去，3年只赚了2万块”，怀着一腔湖南人特有的“霸得蛮”的闯劲，13年前，张文在离自己家乡250余公里的白溪镇，一头扎进了家电生意。

12家竞争对手，张文的13年家电“突围战”

就这样，一家40多平的店，以“无人知晓”的方式出现在了街边二楼。“当时做的是不知名的冷柜和洗衣机品牌，加上位置不好，也很难卖得动”。苦苦支撑几年后，看到了品牌力量的张文，加入了某家电品牌专卖店的阵营。

踩着“家电下乡”带来的黄金发展期，张文一度认为前路必将是光明坦途。然而，白溪这个6万多人的小镇接连迎来了12家家电门店。“有品牌专卖店，也有本地连锁品牌，我自己经营的专卖店也出现了好几家”，这种内斗式竞争迅速摊薄了张文的门店利润。

不愿耽于现状，张文选择打破现状——他在白溪镇又开出了一家品牌专卖店，希望以这种方式挽回被对手抢走的份额。然而，同质化的竞争并没有带来预期的效果，“没有带来新用户，销售也没有增长，经营成本反而更高了”，张文表示。

不惑之年“二次创业”，双十一期间开业热卖40万元

发展遇到瓶颈后，张文开始更加冷静地思考顾客真正需要的是什么，自己门店经营的痛点和短板在哪里。很快张文有了答案：顾客需要齐全且差异化的产品，也需要更加及时、完善的服务。面对众多发出邀约的家电品牌，张文注意到“只有苏宁易购零售云是在以线下的方式去经营家电，重体验、重服务、重口碑”，他相信这才是线下门店的核心竞争力。

“前前后后做了13年家电生意，拆掉原来的招牌，加盟零售云，我把这件事视为自己的第二次创业”。经过一个半月的筹建，2021年11月5日，苏宁易购白溪店开业，“除样机外，装修改造成本大概在10万多一点”，张文的店也成为当地数一数二的“大店”。

联合美的、海尔等工厂提供的开业资源，张磊在湖南零售云团队的全程支持下，成功拿下开业“首胜”——短短3天销售额超40万元。在家电行业打拼多年，张文有时会觉得家“这一行做久了就没感觉了”，“之前也做过活动，但确实没有卖这么多（产品）过”。能在众多竞争对手中脱颖而出，张文直言“自己也终于吃下了定心丸”。

跟上零售云脚步，买家电就想到苏宁易购

回想自己20多年走出的路，张文坦言“这辈子苦都吃够了，生活和创业中的每次转折似乎都身不由己”，看到家人的生活因自己的努力有所不同，张文自觉“再苦再累都值得”。奋斗多年，张文深知“眼界才是生意做大的最大障碍”，而与零售云的牵手让他仿佛找回了最初创业时的憧憬和期待。

虽然自称对家电行业“有些麻木”，但零售云全新的3.0店面形象、片区经理高希臣的手把手指导、更加容易上手的进销存APP……还是让这位家电老兵看到了数字化时代的商业变迁。除了学习全新的门店管理经验和家电知识，张文门店的抖音号也在规划和筹备过程中。

“乡镇顾客在消费时更加看重你门店的口碑、售后甚至你的个人声誉，我希望在白溪镇长久扎根，让附近居民买家电就能想到我的店，想到苏宁易购”，张文表示。在与苏宁易购零售云同行的日子里，曾经的“迷雾”逐渐散去，他也看到了自己门店全新的生长方向。