11月22日，据“支付宝开放平台”公众号，为助力商家更好地通过收藏运营提升留存率，支付宝开始内测收藏引导能力，商家可以在小程序内首页及指定页向用户发布收藏引导提示语，并根据服务场景自定义文案。此外，“收藏引导”能力也支持小程序商家设计做任务等激励形式，引导用户收藏。数据显示，首批参与内测的“青团社”小程序，日新增收藏量比上个月同期增长300%。

（图为青团社支付宝小程序收藏引导页面）

青团社是一个兼职找工作类平台，找兼职类用户通常以3天至1个月不等的周期频繁访问小程序。通过收藏提升用户粘性，是青团社比较重要的自运营目标。青团社支付宝小程序运营负责人秦瑶表示，“我们测算过收藏用户比未收藏用户的转化率高35%，通过引导收藏，我们更好地找到高粘性用户，对他们做精细化运营。这次支付宝开放收藏引导能力后，我们引导收藏的方式也更灵活和惊喜，效果有显著提升。”

具体来说，青团社在小程序首页、提现页、求职报名成功页做了差异化的引导文案。比如报名成功页提示用户“点击收藏，及时关注报名状态”，提现页提示“点击收藏，每日佣金不错过”等。由于这种运营方式与用户在小程序细分服务场景的需求紧密契合，收藏转化率也更高。

据了解，这是半年内支付宝第二次升级与收藏。此前，支付宝将收藏入口“我的小程序”升级至首页九宫格固定位，方便商家以最短的复访路径为老用户提供服务。用户可以在“我的小程序”内找到最近使用和已收藏的小程序。

（图为青团社支付宝小程序“搜索-收藏-我的小程序”自运营链路）

先搜索、再收藏、而后通过首页“我的小程序”复访，已经逐渐成为用户在支付宝端内使用小程序的习惯路径。未来，收藏引导能力将面向三方商家全面开放。