11月18日，京东集团发布了2021年第三季度财报。业绩显示，京东集团2021年第三季度净收入达2187亿元，同比增长25.5%，其中96%的成本和费用都用于实体经济投入，主要有商品采购、基础设施、物流履约、技术研发、员工薪酬福利以及对品牌商家扶持等。截至2021年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.52亿，较去年同期净增了1.1亿。受益于优质低价的商品和高品质的服务，新老用户的消费频次与客单量均在持续提升。

此外，通过O2O、供应链赋能、全渠道营销等模式，京东的全渠道业务已覆盖了快消品、电脑数码、通讯、家电、健康、服饰、居家、社区生活、汽车等行业的数百万实体商家。前三季度，京东全渠道GMV实现了近100%的同比增长，带动线下实体商家拓展新的增长空间。

京东集团总裁徐雷表示，未来零售行业的去中心化趋势将不断深化，全渠道战略不仅是打开京东零售长期发展天花板的第二条增长曲线，更将深度链接线下实体零售业态，助力零售业数字化转型升级。全渠道的基础是京东所具备的行业最全的供应链能力，尤其体现在京东 “三大五种” 供应链模式，包括B2C模式、产地模式和本地零售模式。

前三季度，京东MALL、京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家、京东大药房、七鲜超市、京东便利店、京东京车会等数以万计的线下门店均取得了优异的成果。其中，京东家电专卖店以行业内首创的创新经营模式，帮助下沉市场的消费者实现了公平消费，推动了低线级市场的消费升级和生活品质升级。自2016年开始，京东家电开始在全国县级市以下开设京东家电专卖店。截至目前，京东家电专卖店已经在全国2.5万个乡镇、60万个行政村开出超过1.5万家门店，让远在西藏林芝、阿里地区的农牧民同样可以实现当天下单次日达。

今年11.11期间，珠穆朗玛峰脚下的定日县用户参决收到了日喀则市京东家电专卖店送来的大冰箱，成为当地首次实现大件商品送货上门，也是当地用户首次体验京东家电11.11活动。同在11.11期间，西藏阿里地区的首家京东家电专卖店正式开业，用户第二天就收到了自己买的洗衣机。而过去受限于特殊地理环境再加上冬季恶劣的天气，当地用户买电视、冰箱这样的大家电通常要等个十来天的时间，而且还无法直接送货上门。

受益于下沉市场消费者日渐蓬勃的购买力，今年京东11.11期间，京东家电专卖店门店客流量在11.11期间同比去年增长160%，超过5成门店成交额同比增长1倍以上。可见乡镇市场焕新潜力巨大，消费动力强劲。

京东11.11期间家电专卖店全面发力

此外，以京东MALL、京东电器超级体验店为代表的京东电器线下自营门店也在今年京东11.11期间全面引爆。数据显示，京东电器线下自营门店11.11期间成交额同比增长超8倍、到店客流量同比增长超15倍，自营门店数量同比增长5倍，明星演出、乐队表演等场线下活动共计举办260场，为门店聚集火爆人气。

京东11.11期间京东电器线下自营门店战绩卓越

值得一提的是，11.11期间，京东电器线下门店还针对校园人群打造了丰富的体验活动，联动西安、合肥、重庆三地多达100多所高校，超200万学生人群，让更多年轻人一起体验品质生活。与此同时，京东电器线下门店带来一系列沉浸式互动体验，包括3C景区、英雄联盟S11总决赛观赛活动、烘焙DIY、迷你咖啡节等，其中，关于3C景区的相关话题曝光量超6亿，话题互动超1.5亿。通过沉浸式的场景和氛围感，让消费者感受不一样的线下11.11。

京东电器为消费者带来了高品质的线下购物体验，通过线上线下融合的全渠道业态，带来沉浸式的互动体验空间与精彩演出，为消费者焕新品质生活的同时，不断推动零售行业结构升级。未来，京东将全力推动全渠道战略，探索发展新方向，为合作伙伴打开增长新空间。