“快来跟我互动吧！”

“现在进入互动时间了，大家有什么问题call在公屏上哦。”

甜美的女声、身着白色连衣裙的卡通人物正在Beats京东自营旗舰店的京东直播间里，与观众进行互动。这个卡通人物“小萌”，就是京东云采用TTS数字语音合成、NLP自然语言处理等前沿人工智能技术打造的京东云数字人主播。

不只是“小萌”，京东云数字人主播目前已在京东11.11场景中广泛应用，主要覆盖3C、家电、母婴等类型的京东自营店铺。在AI技术的驱动下，京东云数字人主播能够结合商品的不同功能，配合打招呼、双手摊开、握拳、点赞等丰富多样的动作。

在京东云数字人主播的推荐下，消费者可以更直观、详实地了解商品信息，商家仅需一次性导入商品功能，就可以将这些信息转化为可感知的视频内容，并在直播间中介绍商品、智能地回答观众问题，7×24小时不间断直播卖货。除“小萌”外，京东云还提供了数百个数字人形象供商家选择。

凭借这一本事，小萌刚“上岗”一个半月，就助力Beats京东自营旗舰店实现直播时长和GMV翻倍增长，获得官方的大量扶持资源，甚至登上了京东直播商家超级排位赛的冠军宝座。

除了Beats之外，周黑鸭、惠普、狮王、卡西欧等各品类头部品牌也在使用京东云数字人主播。

周黑鸭为店铺活动做了很完善的规划，大促时期以及优质流量多的时间段，他们优先进行真人直播，其余时间段则让京东云数字人主播站岗。

之前，要实现全天直播，需要至少3个真人主播轮流上岗，除了成本较高之外，还有部分时间段无法满足。京东云数字人主播就弥补了真人直播空档期的销售，协助实现全天直播。如今，周黑鸭官方旗舰店及周黑鸭京东自营旗舰店都用上了京东云数字人主播，他们认为，这是各品牌内容运营中不可或缺的部分。

京东云数字人主播的应用，对商家降本提效增收有很多助益。一方面，它能够准确无误地介绍所有直播间商品，并对观众提出的各种问题对答如流，当有观众进入、关注、分享时，它也会表示欢迎和感谢，互动性极强。另一方面京东云数字人主播长时间在线，直播间累计互动量和成交额得到大幅增长。

通过语音合成、自然语言理解、3D美术、视频驱动多维技术进行组合，将表情、动作、口型、情感完美融合，京东云让京东云数字人主播具备高拟人度的表现力和感染力。

“我们首次接触京东云数字人主播是在8月初，当时推出了15天试播的活动，我们安排京东云数字人主播在非黄金时间段试播，效果非常不错，既增加了直播场次和时长，也因此增加了直播UV和GMV。我们后期复盘了一下试播数据，使用京东云数字人主播之后，直播时长直接实现了24小时轮播，因此UV翻倍增长，紧跟着直播GMV也实现了翻倍，大大超出了我们的预期。”Beats京东自营旗舰店直播组负责人司文表示。

圣诞、元旦、春节也即将来临，京东云数字人主播也将走进更多商家直播间，助力更多商家实现效率、收入、体验的增长。