双十一收官，各大电商陆续晒出“成绩单”。 3491亿元，京东再创累计下单金额的新纪录！与此同时，京东同样给出了另外一组数据：订单量逐年增长，而单位订单的IT资源成本下降30%，以及使用液冷技术的数据中心，全年运行PUE低于1.1，基础设施能耗节省30%，碳排放总量减少10%。已经全量上云的物流业务，在双十一期间，更是在储、包、运全链路节能减少2.6万吨碳排放。

“一增一减”的背后，是京东技术的强力支撑和对绿色科技的持续投入。

构建混合数字基础设施，绿色先行

过去几年，京东的计算资源使用效率不断提升。京东云的数据中心进阶到新的一代，通过技术架构与产品创新，绿色能源发电，高性能服务器，液冷及热回收技术、AI智能控温、机器人巡检等自研技术，实现绿色高效的计算。在京东云华东、华北的数据中心，运用能源回收及大规模分布式光伏发电系统，同时，应用大规模应用冷板式液冷及热回收技术，使用高温水系统冷却CPU，实现碳排放总量减排超10%，构建清洁低碳安全高效的能源体系。IDC最新预测，2021年到2024年，继续采用云计算可以防止排放超过10亿吨的二氧化碳。三年后，将有60％的数据中心采用更可持续的“更智能”数据中心所基于的技术和流程。不难看出，数据中心不仅是数字基础设施的重要组成，更是实现低碳减排的核心关键。

绿色算力之外，是京东云覆盖全链路的“智能”

在深耕算力之外，京东将跨模态技术与业务紧密集合，全链路大规模的落地智能应用，“达人写作”、拍照购、搭配购、VR/AR购、C2M反向定制等创新的应用，早已不陌生。其中，京东智能客服已从幕后走到台前，涵盖售前、售中、售后等各个服务环节，实现7×24小时全天候的咨询服务。自京东11.11启动预售以来，京东智能客服累计咨询服务量超7.4亿次。京小智作为京东智能客服旗下，面向京东平台商家的智能化服务平台，为京东16.5万+平台商家提供智能客服服务，带来效率、体验与收入的增长。此外，人机的交互也有新的应用突破，京东云自研虚拟数字人，将表情、动作、口型、情感完美融合，具备高拟人度的表现力和感染力。在AI算法的驱动下，仅需使用一段几分钟的人物视频，经过几小时训练就可以合成出AI主播，同时数百个AI形象供商家选择。

为用户提供个性化服务的同时，京东云打造了“一码到底”的防伪溯源技术，将商品从原产地到消费者的全生命周期每个环节的重要数据上链，确保全环节流转可查询、可追溯，已服务超1500家企业，覆盖超1900个品牌的40万种商品，落链数据达到10亿级，消费者“品质溯源”查询次数超1000万次。京东11.11期间，为生鲜、母婴、美妆、奢侈品、跨境商品、医药等数十个线上线下零售生态业务场景，提供“一码到原产地”的品质保障。

绿色供应链，11天减碳2.6万吨

数字化、智能化技术在供应链的大规模落地，带来效率提升的同时，推动供应链从高效走向绿色。通过减量化包装、新能源车运输、分布式光伏发电以及智能设备应用等全链路节能减碳措施，今年的京东11.11期间仅京东物流就实现累计减碳2.6万吨。其中，使用循环包装累计达到1135万次，相当于减少3400吨的一次性垃圾；有1.3万个品牌与京东携手合作，推广使用4100万箱原发包装。在位于陕西西安的“亚洲一号”智能产业园30万平米屋顶已经装上了光伏发电设备和储能设备，并开始为园区提供源源不断的绿色能源。京东西安“亚洲一号”智能产业园也正在推进在明年年初率先于全行业获得“碳中和示范园区”的认证。在运输环节，京东物流在全国7个大区、50 多个城市投放新能源车，预计每年减少约 12万吨碳排放。此外，京东在全国建设及引入充电终端数量 1,600多个，支持新能源物流车辆的充电服务，并通过大数据进行实时最优路径规划和仓储网络规划，减少在途车辆，优化物流运输效率。

低碳减排，已成为时代的必答题，对于“增长”的定义，不再是单纯的消费金额的滚动增长，一种新的“增长”正在被重新定义，京东已经给出了自己的答案。