“当修理厂老板带着我们进餐厅的时候，餐厅内的所有人都在向他打招呼。”百姓车联一名合伙人回忆道，美国小镇居民对当地维修厂老板的信任和热情，即便已经过去十多年，始终让他难以忘怀，“当地人认为维修厂跟医院一样，是给自己解决问题的。”

而在国内，维修厂以次充好、扩大维修等事件频发，导致维修厂的口碑越来越差，据天眼查数据显示，截止到2020年3月，全国共有2万家维修厂受到了8万多条的行政处罚，处罚条目有“掺假”、“虚假宣传”、“以假充真”等。

维修厂维修服务差、信息不透明，车主门只能不断尝试选择在新的维修厂修车，车主越来越集中到4S店或是大的连锁维修厂，夫妻店这类的小B维修厂生存日益艰难。

如何重建建立起信任关系?维修厂如何让“腰部以上，头部以下”的维修厂能够持续经营下去?对于百姓车联等互联网车辆维修保养综合平台来说，是一个至关重要的课题。为此，百姓车联通过数字化赋能，帮助维修厂提高服务能力，从以往一次性保养变成为车主提供全生命周期的保养维修服务。

没有规模化的连锁品牌，维修厂面临的难题在于如何让周边的老顾客留下来，这就要靠维修和服务质量，比车主更了解车辆的健康状况，并能给出合理的保养维修建议，让车主省心省力。

为了帮助维修厂了解车辆的健康状况，百姓车联研发了智能养车系统，该系统可为汽车建立车况“健康档案”，甚至能够根据汽车零部件的质保期限和磨损程度，提前预估出车辆需要维修检测的事项，让维修厂的技师能够充分熟悉每一辆车。

智能养车系统通过数字化技术，帮助维修厂更加了解车辆的健康状况和各个零部件的磨损程度，增加车主与维修厂的信任度，提高复购率，让维修厂从以往的陌生人关系变成社区熟人生意。

互联网引流带来的新客户+数字化技术建立起来的信任关系，百姓车联帮助夫妻店这类的小B维修厂建立起来了自己的社区熟人壁垒，让这些维修厂能够为周围的车主提供全生命周期的车辆养护服务。