“您觉得将来供应链能实现全自动，完全不需要人工参与吗？”

“京东和沃尔玛在供应链布局战略上有什么差异？”

这是在11月7日举行的麻省理工中国创新与创业论坛（MIT-CHIEF）上，麻省理工学子们向京东集团副总裁、京东零售智能供应链Y业务部负责人刘晓恩提出的问题。

每年一度的MIT-CHIEF汇聚全球顶尖的科学家、企业家、投资人参会，议题涉及供应链、人工智能、未来科技、碳中和等前沿领域。而这次是京东智能供应链首次受邀参会，自然引发了麻省理工学子们高度的关注。

31天世界级库存周转，京东是如何做到的？

“供应链追求的是三点，第一点稳定，第二点卓越，第三点是把这两个词连起来——稳定的卓越。”谈到供应链的关键，刘晓恩开宗明义。

新冠肺炎疫情发生以来，全球供应链面临重大挑战，需求结构失衡，局部交通中断，劳动力不足，商品供应紧张，企业资金链面临中断，供应链难以正常运转。而即便在2020年初疫情冲击最严重的时候，京东借助成熟的数智化能力与完善的仓配网络，仍能够保证供应链持续运转不中断。在今年第二季度，京东仍然能够在900万自营SKU的基础上实现库存周转天数31天，体现了极致的供应链效率。

刘晓恩认为，在应对全球危机方面，要求供应链既要具备弹性，又要具备灵敏性。弹性是指供应链要具备较高的稳定性和抗干扰能力，能够在危机冲击下保障供应链持续运转而不中断。灵敏性则是指供应链要具备快速感知和灵活调整的能力，在风险发生时可以快速做出改变。

“传统供应链模式已越来越难以应对各种商业挑战，企业要实现可持续性发展，就必须重新思考发展路径。而京东的选择是使命驱动的供应链模式。”刘晓恩这样表示。

在刘晓恩看来，使命驱动的供应链是一种更加综合的驱动模式，不是服务于单一主体与目标，而是要对用户、员工、供应商、零售商、社区、环境等不同主体进行兼顾平衡。供应链的决策要同时考虑对企业自身、生态系统、社会的价值创造。

使命驱动的供应链能够更好地应对和规避风险。对于企业自身不可控的风险，使命驱动的供应链能够帮助企业做出更全面、更具大局观的决策，从而积极带动产业链弹性和灵敏性的加强，有助于灾难后的经济恢复。对于企业自身可控的风险，使命驱动的供应链能够帮助企业认识到自身消极影响的源头，通过更加合理和全面的决策去减少风险发生，促进企业积极发展。

京东自2016年成立智能供应链Y业务部，致力于通过数智化实现供应链成本、效率、体验的持续优化。京东智能供应链Y业务部将供应链诸多环节进行规则化、线上化、自动化、智能化的逐步升级，打造了C2M智能制造、品类与供应商管理、价促管理、库存管理、履约管理的五大业务板块，并通过数据开放、流程开放、能力开放、战略协同，打通产业链全链路协同，助力生态伙伴供应链能力提升。

京东与沃尔玛、达达的合作，就是典型的供应链生态伙伴合作。用户在京东到家APP上下单，线上线下打通的智能履约系统将订单分配至最近的沃尔玛门店，最终由达达快送完成订单的配送。合作覆盖沃尔玛超过380家门店、5000种SKU，为用户带来一小时达的极致购物体验。

京东与海信的协同目标则致力于将90%以上的订单通过计划驱动的智能补货来生成。通过对计划协同、采配退数据协同、库存布局优化等供应链深度协同，最高优化了相关品类的库存周转天数9.9天，降低滞销库存27.6%，以及提升现货率4.2%，取得了非常好的效果。

刘晓恩介绍，为了实现使命驱动供应链的社会与环境价值，京东多年来推动“青流计划”，在运输、仓储、包装及回收等环节建立起绿色低碳的供应链体系。截至2020年底，京东“青流计划”已影响超20万商家和亿万消费者，共同推动低碳、绿色发展。

Z世代：要么智能制造，要么无物可造

在传统供应链的认知中，创意、设计、研发、制造等环节属于供应链上游，与供应链流通环节关联不大。然而随着国内物质生活水平的不断提升，尤其是年轻Z世代消费需求的个性化、差异化趋势日益显著，如何更高效地打通供需两端，打造柔性、高效的供应链，就成为供应链上下游广泛关注的发展方向。

“以制造商为中心、产品驱动的传统推式供应链越来越难适应多变、灵活、细碎的需求。我们看到大部分传统品牌和制造企业都面临利润下降、库存积压、对用户需求把握不够精准、产品推出周期长等问题。以消费者为中心、需求驱动的C2M反向供应链就应运而生了。”京东零售智能供应链Y业务部C2M负责人张龙宇这样表示。

正是基于对未来供应链模式变革的洞察，京东打造了JC2M智能制造平台，以客户为中心、以用户需求驱动生产，推动上游制造环节的数智化升级，从而带动整体供应链的提升。京东基于对海量个人/企业用户需求的洞察，为上游制造商提供需求驱动与供需协同，在用户与制造商之间建立起高效链接。

京东JC2M智能制造平台包含了面向用户群体需求的反向定制解决方案，及面向用户个体需求的个性定制解决方案。C2M反向定制从趋势洞察、创意设计、仿真测试、智能生产、试用派发、追踪诊断等环节入手，为品牌商提供供应链协同、数字化营销、全渠道运营的能力。而个性定制则能为品牌商提供定制商品中心、定制商城、柔性制造、智能履约等支持，实现供应端零库存，并为消费者提供所见即所得的个性化服务。

京东JC2M智能制造平台帮助行业头部日化品牌将新品孵化时间从传统的12-24个月，大幅压缩至6-9个月，C2M产品品效提升4.1倍，产品动销率近100%。

在衣物清洗行业，洗衣粉、洗衣液等品类由于物流仓配成本长期居高不下，导致整个行业经营面临很大压力。京东C2M团队通过对行业趋势的深入洞察，发现洗衣凝珠这一蓝海品类有机会实现差异化突破。但由于洗衣凝珠此前市场规模太小，商品种类单一、价格较高，阻碍了市场的成长。针对这些市场痛点，京东JC2M智能制造平台联合众多品牌商共同进行新品开发，形成了低、中、高全面的产品线，将洗衣凝珠市场快速做大。洗衣凝珠市场份额增长167%，洗衣凝珠C2M份额超过30%。

目前，京东JC2M智能制造平台已和1000余个品牌达成合作。未来，京东将持续为多元生态合作伙伴提供完整的数字化、智能化C2M解决方案，助力成熟品牌持续创新、新锐品牌拓展市场、产业白牌实现数智化升级，在未来三年服务超过10000家品牌及工厂。

“以前供应商的生产和零售商的销售，在很大程度是脱节的。而未来的趋势要求从生产到销售等环节都要加强协同。供应链全链路的协同，是行业效率提升的关键，而京东将为行业提供更多数智化供应链能力支持与经验帮扶。”谈到供应链数智化的未来，刘晓恩信心满满。