过去一年多，微信小程序助力线上线下各行业应对疫情，快速实现行业数字化。2020年，小程序年均DAU突破4亿，全年交易额同比增长超100%。

与微信共生长的服务商生态也实现快速增长和渗透。据微信官方披露，2020年，小程序开发服务商规模增长超40%；服务商活跃小程序规模增长超30%，服务商服务小程序GMV增长则超过130%；越来越多的行业与小程序生态快速结合，餐饮、商超、鞋服、出行等行业小程序活跃均实现数倍增长。

但与此同时，部分服务商依旧面临着获客效率低、成本高昂，优质服务难以被看见等痛点。11月8日，微信服务商大会在海南举办，小程序、微信支付、企业微信等微信生态产品悉数亮相，带来多项能力开放升级，助力服务商展现优质服务能力，进一步开拓商机。

小程序带来多项能力升级，未来持续助力小微商家发展

在此次大会上，小程序服务生态迎来多项开放升级，涵盖能力开放、商户开放、服务商成长等多个维度。基础能力方面，小程序隐私保护能力升级，携手开发者、服务商共同保护个人隐私；同时，小程序连接能力也迎来升级，在与视频号互通的同时，还可连接短信、邮件、网页、微信群、朋友圈等场景。在服务商能力升级上，降低获客门槛和提升生产效率是两大方向，包括试用小程序和标准模板快速审核等。

商户开放方面，小程序通过微信服务平台，连接百万商家需求和服务商，并提供先试后付、一键开店等功能，帮助商户在微信生态内更好地连接消费者，提供更为丰富的服务。服务商成长体系上，微信小程序推出服务商主页，涵盖经营行业、资质、口碑等服务商信息，并提供服务商评价，帮助服务商更好地展现服务能力，拓展客群。同时，提供官方优质接口和工具输出。

2022年，小程序服务商生态将连接更广阔的市场和场景：助力小微商家的数字化经营，连接微信内场景和外部企业应用，共建行业解决方案。

微信支付推出品牌商家经营工具箱，品牌视频号上线

随着线上线下经营一体化的发展，品牌商家也有着统一形象感知、统一收款、统一发券、统一流量经营的新诉求，亦对服务商所提供的服务提出了新的要求。

在微信服务商大会现场，微信支付团队整合推出品牌商家经营工具箱，带来了品牌收款、品牌会员、品牌发券、品牌视频号、品牌红包等多项能力，帮助解决品牌在基础支付环节、进阶营销环节的困难，并提供更多经营工具让品牌经营做的更好。

服务商伙伴可以灵活调用品牌商家经营工具箱的各项能力，更好地满足品牌商家的线上线下经营一体化需求，助力品牌商家在微信生态内构建统一的品牌形象和经营手段，进一步推动品牌的经营发展。

其中，品牌视频号基于微信支付环节免费精准的场景，由微信支付联合视频号联合打造，包括支付后跳转视频、支付后直播预约、品牌红包、支付后小程序跳转视频号、品牌发券等五大能力，可以帮助商家深度挖掘商家交易与付款场景的流量价值，提升品牌曝光度与流量聚集。

以白酒品牌洋河为例，以往，虽然消费者众多，但是洋河缺少对消费者的触点，无法提高品牌声量，扩大品牌知名度。接入“品牌视频号”和“品牌红包”能力后，洋河消费者可以通过扫描产品物料进入小程序领取红包，并通过付款到账通知进入品牌视频号页面，了解洋河的品牌文化及更多产品，进一步巩固消费者心智，提升品牌知名度。

为合作伙伴打造生态价值，企业微信公布六种合作模式

企业微信作为企业专属连接器，对内促进信息的高效流转，对外连接12亿微信用户。截至2020年12月，企业微信拥有8万家合作伙伴，开放接口数达540个，累计接入系统总数1191万个，帮助550万个真实的组织数连接了4亿的消费者。自2018年企业微信上线行业方案以来，已为零售、生活服务、党务、教育、医疗、金融、汽车、制造等重点行业提供了近150个优质的行业解决方案。

亮眼的数据背后，离不开生态合作伙伴的共同努力。目前，企业微信推出了区域服务、产品销售、标准应用、行业方案、智慧硬件、战略投资等六种合作模式，覆盖企业客户业务流程的多个环节。同时，企业微信设有12亿元的推广补贴，优质合作伙伴将有机会获得企业微信战略投资。

泛微网络和微盛·企微管家都是深耕企业级市场的“核心玩家”，在进一步和企业微信加强合作后，两家企业业绩也迎来了进一步的提升，泛微新增超5千个大中型客户，业绩增长4倍；微盛·企微管家的付费企业数、团队规模和实际营收也实现快速增长，月营收规模实现6倍增长。

优质合作伙伴登台，加码私域助力行业增长

此外，微盟、企迈科技、向蜜鸟科技三家生态优质合作伙伴亦受邀到场，为与会嘉宾带来一线的行业经验探讨。

在打造用户全生命周期中，如何在微信生态内用运营价值助力产品价值的实现？微盟集团智慧营销事业群私域增长中心总经理杨珏慧总结了两个词，从“无界”到“聚焦”。她表示：“打开整个私域渠道，让品牌吸引到属于自身的目标用户和圈层，影响想要影响的一批人的心智，以形成生意量。”

深耕垂直行业多年的企迈和向蜜鸟，分别带来了各自在餐饮行业和酒旅行业的深度洞察。企迈基于微信生态能力，为当前大热的奶茶品牌沪上阿姨量身打造了点单小程序、微信拼单能力等，帮助沪上阿姨在微信生态内构建了交易闭环。谈及与微信生态的合作，企迈科技产品运营总监刘青表示，“对餐饮行业而言，小程序点单是拉新和复购的开始。通过小程序完成扫码点单的过程，把门店现有的线下流量转化到线上，再依靠企业微信等工具完成私域沉淀，对品牌价值意义非常大。”

复工复产以来，酒旅行业开始更加积极地拥抱数字化转型和数字化营销。向蜜鸟科技基于微信生态能力，服务了数千家酒旅行业的客户，在这其中，微信私域经营为酒店的经营复苏提供不小助力，向蜜鸟服务的酒店微商城GMV同比增长300%，单体酒店微商城月GMV最高达1700万。向蜜鸟科技CEO林迅指出，“微信私域运营是酒店业绩持续增长的一把钥匙。其核心的逻辑在于内外兼修，策略是深挖洞（深挖用户价值）、广积粮（全域引流获客）”。

微信作为数字经济时代的标杆性产品，已经渗透到各行各业以及国民生活的方方面面。未来，微信将持续通过产品和生态能力升级，进一步帮助合作伙伴降低获客成本，提升获客效率，持续助力我国数字经济建设。