11月9日，为消除智能技术障碍、推进信息无障碍技术创新和发展，在国家工业和信息化部指导下，中国信息通信研究院、蚂蚁集团、阿里巴巴等8家机构作为发起单位，宣布成立“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”。

这一国家级无障碍专利开放工作组成员包括中国信息通信研究院、蚂蚁集团、阿里巴巴、饿了么、快手、腾讯、哔哩哔哩、360，首批免费开放28件无障碍相关专利，聚焦“适老、助残”等信息无障碍使用场景，此外计划定期举办信息无障碍技术和知识产权交流会，扩大技术和专利开放规模。

蚂蚁集团免费开放9件发明专利，涉及语音播报兼容性方法、老人账户互动式语音应答方法等。

其中一项同身份认证方法相关，已被应用于支付宝“挥一挥”验证码，视障用户只需按照语音提示完成指令动作即可通过验证，如摇晃手机、在空中画一个圈等，避免视障用户遇到图片验证码、滑块验证码等依赖视觉的验证方式。

中国信息通信研究院院长余晓晖表示，为解决老年人、残疾人等特殊群体在使用智能技术时遇到的困难，各互联网产品都在积极改造，但也存在缺乏通用设计理念、改造基础薄弱、技术力量储备不足等实际问题。通过建立知识产权信息共享与技术沟通交流平台，有助于发挥成员各自优势，降低专利的许可与实施壁垒，促进社会各界达成共识，共同推进信息无障碍技术的创新和广泛应用。

蚂蚁集团副总裁、首席知识产权官白建民表示，蚂蚁集团早在2013年组建无障碍工作组，探究并推进支付宝APP等产品的无障碍技术规范，希望借助这一知识产权信息共享与技术交流的平台，免费开放相关技术专利，进一步弥补数字鸿沟，让每一位用户都能享受科技便利。

今年初以来，蚂蚁集团启动消费者权益保障专项行动“蚂蚁315”，持续关注老年人、残障人士需求。2月推出支付宝“暖洋洋专线”，65岁以上老年人拨打客服热线直连人工；7月上线支付宝“长辈模式”，字号大无营销。此外，不断研发更便于视障人群的身份验证方式，先后推出“划一划”密码和“挥一挥”验证码。