今天，小米集团中国区总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰表示，最近陆续收到一些投资人、媒体问一个问题：小米的零售通很先进，但友商也在抄你们，你们怎么办？

卢伟冰表示，小米的新零售分3层：

新思维：以电商的模式做线下，打破信息不对称；

新模式：最扁平模式到达用户；线上线下融合；销服一体等；

新工具：零售通。

所以，零售通只是小米新零售的工具之一，小米新零售最难学的是思维，而思维的背后是价值观。

我一直认为，商业模式是企业价值观的外化。所以企业价值观是很难模仿的，所以商业模式就很难模仿。

而使命就是一个企业存在的意义和价值，小米的使命就是让全球每个人都能享受科技带来的美好生活，因为我们相信：美好的生活，不应有距离。

小米新零售，就是要打破这个距离。虽然任重而道远，但正确的事情永远没有捷径。