“2023年，当年将实现销售额超8000亿元。”京东超市提出这一宏大目标的重要支撑之一就是全渠道。如今，消费融合已是大势所趋，全渠道能力已经成为零售行业能否制胜未来的重要能力。作为国内领先的全渠道商超，京东超市于11月3日首次发布全渠道能力全景图，图中展示了包括线上渠道、线下渠道、创新渠道在内的全渠道能力，全面彰显了京东超市在全渠道方面的累累硕果。

多业态布局纵深推进 全渠道能力创历史新高：超万家门店 超5000个社群 触达千万人次

早在2019年，京东超市就提出了“精准全渠道触达”的理念，以求实现线上线下全渠道融合触达。同年9月，京东超市提出“TOUCH战略”，阐述对快消品的市场的精耕细作的全渠道触达理念，同时推出代表更灵活高效的“物竞天择”创新项目，打通全渠道终端，帮助商家和品牌商实现渠道、用户、营销的精细化运营，这也意味着京东的全渠道再次向前迈出了一大步。

2020年4月，京东超市全渠道战略地位再次提升，京东宣布成立大商超全渠道事业群。同年5月，京东超市再度推出“TOUCH+”战略，旨在用全渠道终端打通线上线下的人货场。直到今年9月份，京东超市全渠道携手华润万家、每日优鲜等线上线下渠道，首创即时零售新形态。可见，京东超市在全渠道布局方面持续发力，正在逐步完善。

总览京东超市全渠道能力全景图可以清晰看出，京东超市全渠道业务已经覆盖电商渠道、实体门店、即时零售、企业业务、餐饮业务等多种线上线下业态，形成了品类完善、规模庞大的全渠道布局。根据公布数据显示，京东超市全渠道强控场布局近3000家线下门店，可调动的商家门店超10000家，覆盖社群超5000个，触达人群超千万人次，京东超市全渠道规模、销售效率、销售增幅均创历史新高。

三大核心能力持续发力 全场景助力商家爆发增长：实体门店货品上架时效至少提升4倍

“全渠道的核心要素是供应链管理、数字化运营和整合营销的能力。”京东集团总裁徐雷曾在2020年初的京东零售表彰大会上，如是诠释其对全渠道的理解。在此基础上，京东更希望将这三大能力贯穿到各种场景——无论是京东自己的场景，还是合作伙伴的场景，实现货的统一、人的统一，从而实现成本、效率和用户体验的进一步优化。

在供应链管理上，京东超市的智能供应链能力可以对商家进行多终端、多场景、多品类、多用户的供应链布局。在京东超市供应链体系下，商家对货的把控能力获得大幅提升，可以实现价值链和供应链的重塑，进一步提升货与人的统一，实现精细化的运营和高质量的发展。

数字化已经成为商家发展不可或缺的一项基础能力，而京东超市全渠道数字化能力则能成为商家数字化转型过程中的“加速器”。以“物竞天择”项目为例，京东超市助力商家链接多样的数字化销售场景，如线上订单线下履约，线下渠道线上结合，店铺数字化运营以及京东与线下渠道共触用户；另一方面，打通全渠道零售新生态，实现全渠道订单销售一体化；线上线下触达、实现营销一体化；多方用户、会员接入，打通人群一体化；全链路多角度数据打通，应用全面精准化的“四化”升级。

在营销上，京东超市持续布局全域营销生态矩阵，目前已具备中心化电商营销、非中心化场景营销、线下场域营销、O2O营销、全链路广告和全域用户运营6大营销能力。在打造沉浸式的购物体验、全面促进消费的同时，通过不同能力的排列组合与数字技术、供应链、平台生态等底层能力支持，京东超市可以帮助品牌实现各个场景的营销联动与全渠道营销共振，沉淀全渠道用户资产。今年京东超市9.9周年庆期间，哈根达斯快闪活动在北京的多家七鲜超市线下门店开启，期间哈根达斯全渠道销售同比增长423％，店铺浏览量同比增长168％，成交总人数同比增长195％。

此外，京东超市全渠道的另外一个项目“京沃新计划”主要为助力新品实现爆发，今年也在上架时效和销售增速上再创新高。今年京东618期间，十月稻田与乡村爱情IP联名款系列产品，实体门店货品上架时效至少提升4倍，带动品牌销售同比增长超过200％。值得一提的是，在11.11期间，十月稻田还将通过京东超市的自营即时零售业务，与华润万家联合发起活动，实现品牌、销量双重提升。

深化多领域创新探索 一体化即时零售解决方案再升级：覆盖近380座城市、3万家门店

即时零售已经成为消费融合发展的新趋势，作为全渠道商超领域领导者的京东超市，与今年9月正式推出了即时零售新模式——京东自营商品的即时零售服务。

京东自营商品的即时零售服务是指消费者在京东app选购商品时，下单同时带有“自营”以及“分钟达、小时达”两个标识的商品后，商品从消费者所在位置周边3-5公里的门店发货，因为距离消费者足够近，从而实现1小时内配送到家。

在11.11期间，京东超市将通过自营即时零售业务，携手华润万家、七鲜、沃尔玛、华冠等内外部合作伙伴，全面参与到京东11.11全球热爱季，为实体门店带来更多的线上流量和生意机会，也为更多消费者实现“小时达”的极致购物体验。

目前，京东超市已经构建出行业领先的一体化即时零售解决方案，帮助品牌方、商家布局全渠道的发展，推进数字化转型，实现降本提效和高质量增长，以迎合消费融合的新趋势。据公布数据显示，京东超市即时零售业务能力已成功引入沃尔玛、华润、永辉等370多家商超，覆盖近3万家门店，提供超过300万商品，在近380座城市为消费者提供1小时达的购物体验。

京东超市对于全渠道能力的创新探索，远不至于即时零售。在商超、便利店、生鲜电商、社区团购、医药等各渠道，京东超市持续探索垂直赛道的营销模式；在餐饮领域，京东超市也已持续展开探索，与美心集团、局气、曦和小馆等国内外著名连锁餐饮品牌达成战略合作，开拓景区餐饮、团膳餐饮、团餐供应链的京东销售与推广渠道；京东超市正在众多合作伙伴高效协同，发力探索全品类、全领域、多维度覆盖、具备创新性的营销模式。

在“线上+线下”融合大环境背景下，零售行业正加速推动全渠道转型。毋庸置疑，零售行业正在从“渠道为王”向“全渠道为王”方向发展，而京东超市全渠道能力在帮助品牌开拓、打通、整合更多场域营销资源的同时，也触达到了更多的全渠道消费者。随着京东超市全渠道能力的逐步升级和完善，将继续为商家带来更多增量，为消费者带来更好的购物体验，为零售行业发展助力。

京东超市作为行业领先的全渠道商超，丰富、有趣，品质、服务最优，已成为购买生活日用品的首选。目前，已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品发布平台。在今年京东11.11为消费者带来超4亿件代表消费趋势的新品中，来自京东超市的新品增长幅度已超过50%。不是倾库存、不卖过季货，每逢大促上京东超市一站式囤吃喝、囤酒、囤奶粉……“打新式囤货”正在成为越来越多消费者的购物习惯。