10月31日晚8点，“京东11.11全球热爱季”全面启动，澎湃的消费热潮如约而至。由于不需要熬夜等待，这次京东11.11给消费者、品牌商家都带来了更多的从容。京东11.11全面开启的瞬间，海量消费者和订单涌入，大量品牌和商家迅速创造了新的纪录。这“如丝般顺滑”的购物体验背后，得益于京东云——京东11.11技术基石的强大支撑。

一直以来，京东云以安全、稳定、可信赖的技术与服务，全面守护京东11.11的顺利进行。京东11.11开场10分钟，每秒用户访问峰值同比提升157%，超高弹性应对京东11.11海量并发需求。

在京东11.11期间，混合云操作系统、智能交互RPA、区块链防伪溯源、C2M反向供应链等数智技术能力规模化落地应用，进一步优化了用户体验，用数智技术让热爱更轻松。

京东混合云操作系统-云舰实现更大规模异构基础设施的统一化调度，全球范围内实现3家云厂商、72个大型数据中心、近百个边缘数据中心、数十万智能物流终端的统一调度与管理，全力保障京东11.11全球热爱季。京东智能客服为消费者提供7×24小时全天候的咨询服务，开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超181万次，同比提升165%。

今年京东11.11，定位在11个数字人民币试点地区，且从未开立建设银行数字人民币钱包的用户，可在京东App搜索“数字人民币”，进入指定活动页面参与“建”面有礼活动，有机会获得最高118元的数字人民币礼包；用户将数字人民币子钱包推送到京东App之后，可在京东App购买京东自营商品时使用，或在京东App搜索“数字人民币”关键词快速直达数字人民币专区使用；使用数字人民币、京东支付交易完成的订单，每笔订单都可以参与“订单公益”，免费兑换公益物资并由京东配捐到指定公益项目中。

京东11.11期间，京东支付与数十家银行机构联手为用户发放最高1111元的支付优惠券，还携手银联云闪付推出一系列专属福利。与此同时，为了让广大用户在11.11期间轻松购物，京东金融app将发放大量免息福利券，还在包括京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店和京东五星电器等京东商业综合体推出免息活动。

在服务平台商家、扶植中小企业方面，京东11.11期间，京东云也展示了其扎实的技术服务能力和生态资源。京东云推出“云上热爱节”促销活动，体验评价享续费0.8折，超亿元补贴全面助力中小企业及商家数智升级；京小智为京东16.5万+平台商家提供智能客服服务，带来效率、体验与收入的增长。

京东供应链金融科技在京东11.11期间为商家提供资金支持，京小贷、动产融资、京保贝、金采、企业主贷、京票秒贴等均有不同优惠力度，助力商家备货无忧、补货无忧，截至10月31日，京东供应链金融科技平台服务覆盖30万家中小微企业，提供超千亿元资金支持。

京东智能城市推出“城市热爱购 ”活动，联动全国70座城市、5000家京东数字经济产业园入园企业，培养数百位乡村“新农人”，整合10余条特色产业带，通过“供应链+平台运营+电商直播”等数智产业服务，为消费者优选数十万种乡村“源头好物”。