10月17日晚，网上流传的一段视频称，有游客在九寨沟旅游购物店，因为没购买玉石，被导游骂哭，浑身发抖喘不上气，旁边还有人拿着一瓶氧气，帮助吸氧。

对此，九寨沟景区回应称，此事并非发生在景区，景区内没有这种购物店，可能是九寨沟县的居民去外地旅游时发生的。

九寨沟县委宣传部也澄清，此事并非发生在九寨沟。

9月28日，完成灾后恢复重建的九寨沟景区正式恢复全域开放，10月1日至7日（截止上午10时）共接待游客168565人次，其中2、3、4日均达到单日旅游接待4.1万人次最大限量。

10月1—7日，自驾散客共计67174人次，占旅游接待总量的39.85%；OTA电商预定57336人次，占旅游接待总量的34.01%。