10月17日，以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行，正式拉开2021年京东11.11的序幕。活动现场，不仅有奥运举重冠军吕小军、知名主持人春妮分享了自己与京东11.11的故事，京东云AI主播“小可”也登台亮相，介绍了京东云将如何全方位、全链路的为京东11.11提供技术保障，为消费者带来更“巴适”的消费体验。

（京东云AI主播“小可”）

AI主播亮相，上岗京东11.11

“小可”是京东云基于虚拟数字人技术打造的AI主播。在京东11.11启动会现场，“小可”以拟人化的声音，为观众介绍人工智能、区块链、云计算等高新技术，如何渗透到京东11.11购物的全流程中，京东云也将用安全、稳定、可信赖的技术能力，全方位保障消费者的购物体验。

不仅是“小可”，AI主播目前已在京东11.11场景中广泛应用，主要覆盖3C、母婴等类型的京东自营店铺。在AI技术的驱动下，AI主播能够结合商品的不同功能，配合打招呼、双手摊开、握拳、点赞等丰富多样的动作。在AI主播的推荐下，消费者可以更直观、详实地了解商品信息，商家仅需一次性导入商品功能，就可以将这些信息转化为可感知的视频内容。除“小可”外，京东云还提供了数百个AI形象供商家选择。

京东云AI主播通过语音合成、自然语言理解、3D美术、光学捕捉、视频驱动多维技术进行组合，将表情、动作、口型、情感完美融合，让AI主播具备高拟人度的表现力和感染力。在AI算法的驱动下，仅需使用一段几分钟的人物视频，经过几小时训练就可以合成出AI主播，且表情、动作和语音表达非常自然逼真。除电商场景，京东云AI主播还广泛应用于社交、媒体等领域，扮演着柜员、导游、甚至老师等多种角色。

京东云可信赖技术能力，让消费者购物更轻松

AI主播的广泛使用，只是京东云应用技术让京东11.11购物更轻松的一个例子。在11.11连年攀升的下单数字背后，京东云全栈出征京东11.11，迎战万亿级流量洪峰的冲击，并用覆盖售前、售中、售后全链路的超大规模AI应用，持续优化消费者的购物体验。

京东云打造业内首个混合云操作系统云舰，通过千万核计算资源的弹性调度，保障消费者如丝般顺滑的购物体验；京东智能客服将为消费者提供7*24小时，有温度的智能客服服务，全面覆盖售前、售中、售后环节，目前京东智能客服更加全能，不仅能识别用户发送的文字，还能识别图片中的信息，让人机“对话”更加自然流畅；在今年的京东11.11期间，基于区块链技术打造的“智臻链防伪追溯平台”将大规模应用，并覆盖包括生鲜农业、母婴、酒类、美妆、二手商品、奢侈品、跨境商品、医药、商超便利店等数十个线上线下零售生态业务场景，用技术为消费者提供品质保障。

今年京东11.11，在京东App搜索“数字人民币”，还可参与体验活动，领取数字人民币红包和优惠券，下单更优惠！而且，用数字人民币、京东支付交易完成每笔订单都可以参与“订单公益”，免费兑换公益物资并由京东配捐到指定公益项目中。

技术秉承“向上”的坚持，守护消费者每一份“热爱”。凭借领先的混合数字基础设施，京东云用更绿色的服务、更强大的弹性应对逐年攀升的流量，让消费者的“热爱”更轻松。作为京东集团面向政企提供技术与服务的核心平台，京东云将自身在京东11.11积累的技术能力快速向产业渗透，为产业提供数字化服务，创造更多的社会价值。