随着经济发展和生活节奏的加快，不少人都会遭遇精神心理问题，如焦虑、失眠、抑郁等，近年来我国居民的疾病谱也随之变化，和心理密切相关的疾病日益增多，心理健康成为业内关注的焦点。

2021年10月10日，在第30个“世界精神卫生日”到来之际，“京东健康心理”频道正式上线，旨在提升心理健康医疗服务水平，连接医生、心理咨询师、医疗机构以及心理咨询机构，消费级的心理咨询与医疗级的心理治疗互为补充、协同，为用户提供线上线下一体化的心理健康服务。

心理健康服务渐成刚需 京东健康心理频道顺势推出

《中国国民心理健康报告(2019—2020)》显示，相对于十年前，人们的心理健康水平明显下降，精神心理疾病呈现出年轻化的趋势。同时，《柳叶刀》的一项研究指出，中国大约 1.73 亿人有精神疾病，包括焦虑、抑郁和强迫症等，尤其在疫情隔离、全球社会环境多变等多重压力下，焦虑、抑郁等负面情绪被进一步放大。而北京大学第六医院发起的线上调查也显示，在2020年新冠疫情爆发阶段，27.9%的人存在抑郁症状，31.6%的人存在焦虑症状，29.2%的人存在失眠症状，24.49%的人出现了急性应激的症状。

尽管心理问题的发病率不断走高，但由于大众对接受心理健康服务的认知存在偏见，同时我国精神科医生、心理咨询师等专业人员数量不足，心理健康服务体系有待加强，很多心理健康问题未能得到及时有效的干预治疗。

随着“互联网+医疗健康”服务模式日益成熟，由于线上诊疗的私密性、便捷性、安全等优势，越来越多遇到精神心理问题的用户选择通过线上进行问诊咨询。依托京东健康数智化社会供应链和技术能力，“京东健康心理”频道正式推出，致力提升心理健康医疗服务水平，为用户提供消费级的心理咨询和医疗级的心理治疗互为补充、协同的线上线下一体化心理健康服务。

打通心理咨询与心理治疗双向通路 构建更完善心理健康服务链

2020年，依托京东健康供应链、技术、医疗资源能力，基于专病专科互联网医疗健康服务，以及在精神医学领域积累的经验，京东健康精神心理中心成立。截至目前，京东健康精神心理中心有近万名精神专科医生入驻，历届CPA（中国医师协会精神科医师分会）/CSP（中华医学会全国精神医学分会）委员常委达80余位，副高级以上职称医生占比40%以上，并与北京大学第六医院、天津安定医院等知名精神专科医院开展多样化合作。值得一提的是，京东健康精神心理中心在推进“湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目”过程中，发挥了积极重要作用。

作为综合型的互联网医疗健康服务企业，在世界精神卫生日之际，京东健康以此前建设的精神心理中心为基础，推出了健康心理业务，上线心理咨询、心理课程，覆盖近400家心理咨询机构，由诸多心理专家参与课程制作。由此，京东健康形成线上线下结合，医疗服务与非医疗服务结合的、更完整的心理健康服务生态。

在京东健康的心理健康服务生态中，用户遇到心理困扰时，首先可以通过图书购买或知识付费，获取对精神心理疾病或心理行为问题的更多认知，或者使用倾诉类服务产品，进行情感倾泻或情绪调节；同时，也可使用京东健康的在线心理测评工具，作为下一步决策的参考。此后，用户可通过遍布全国近60个城市的心理咨询机构寻求线上或线下的专业帮助，或通过互联网医院获取精神科医生或心理治疗师的建议——目前，京东已健康聚集了来自北京大学第六医院、天津安定医院等的近万名精神心理科医生。

对于确诊精神心理疾病的用户来说，根据医生的治疗方案，能够在京东健康进行在线复诊，或根据需要，配合进行心理咨询。而当精神心理疾病患者还存在其他疾病时——这种情况并不罕见，例如肿瘤等重大疾病伴随心理问题，京东健康还可联动多个专科中心，为患者进行MDT多学科会诊。

在频道内容设置上，京东健康心理频道涵盖了心理测评、体验官IP、科普直播、心理咨询、问诊服务、药品联动、心理图书、心理课程等模块，不仅要提升公众心理健康意识、满足非病人群咨询需求，而且提供测评路径引导、患者筛选维护的全流程服务，将有心理治疗需要的用户与精神专科对接，打造闭环服务。用户通过京东APP或京东健康APP，搜索“心理健康”，即可一键直达京东健康心理频道。

京东健康专科互联网医院部总经理金方怡表示，京东健康心理频道的上线，将消费级的心理咨询与医疗级的心理治疗进行互相补充与协同，构建更加完善的心理健康服务生态，为解决各类人群、各个阶段、各大场景的心理健康问题，提供了新通道、新模式、新方案。