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2021年9月25日,微店召开圆桌会议,围绕《如何通过推广员拉新拓客》这个话题,卖家米多儿、鱼鱼、通天晓就如何设置返佣体系,发展推广员提出了看法。米多儿经营微店第四年了,她一个人做出了1500万的年销售业绩,考虑到用户裂变增长开始变缓慢、用户忠诚度开始降低等因素,米多儿瞄准了微店推广员系统,通过社群运营,加强用户粘性、发展用户裂变,让用户成为她的分销商,帮她推广产品。
据悉,微店推广员系统作为微店营销新打法,愿景是让新用户呈现裂变增长的模式,在公域流量增长缓慢、社交电商异军突起的背景下,电商直播等渠道带来了全新的私域流量,用户变得更活跃,与卖家互动更频繁,借助微店推广员,就可以挖掘社群潜在的推广需求,通过建立佣金体系,让新用户利用限时限量的优惠折扣等,沉淀更多用户。
准确定位用户画像,定制匹配买家偏好
微店卖家通天晓是一家乳企的总代理,目前在平台已经拥有3万多粉丝,他提出要维持复购率,分析用户购买行为是前提,比如用户年龄、性别、收入、城市等都需要明确的定位,客户的来源渠道等需要做统计。让通天晓没有想到的是,微店的推广员系统就可以实现需求,他通过推广员系统,更方便快捷地了解到客户的需求偏好,在推荐产品、赠品的时候以用户画像作为基础,营销模式更专业、服务更具温度,让用户持续信赖品牌。
专业培训解决焦虑,干货分享直击市场
推广员裂变成功以后如何去维护,让他长久地合作卖货?首先,要建立人才梯队,挖掘种子用户作为团队重要的推广员,把自己梯队里的几名推广员培养好以后,就会达到事半功倍的效果。然后,就是完善佣金体系和设置公众号分享,借助运营,定期给推广员推送干货和经验分享,可以有效吸引和巩固用户基础,比如在选择护肤品的时候,什么样的肌肤适应什么样的成分?这些是推广员需要掌握的,通过知识培训有效解决用户焦虑,通过干货分享提高用户粘性和忠诚度。
建立会员生态体系,抢占私域流量风口
除了发展推广员以外,做好会员管理、加强品牌建设,这两点也很重要,宝物百货铭蔚认为会员池就好比一个鱼塘,卖家和会员是共生共荣的关系,要扩张自己在鱼塘里的私域领地,必须要做大做强会员生态。铭蔚的观点一经抛出,就引发了现场听众强烈的共鸣,不论是种子用户还是超级用户,我们都需要通过使用互动、分享、试用等一系列会员工具实现会员吸纳后的生态管理。健康的会员体系是提升客量和复购率的重要催化剂。
微店大咖商家小红帽,从2017年开始的2000多万做到2020年的3个多亿规模,她提到营销策略里重要的一个词就是“品牌”,尤其是在私域流量的推动下,商家建立和完善品牌显得很重要,品牌赋能不仅仅是卖货,更是做持续的用户信任,积累用户沉淀。在具体做法上,品牌应该以用户为中心,能够在品质、精神等层面产生共鸣。
在微店上积累用户是一个长期的发展过程,在讲究营销策略的同时,更要建立品牌架构,实现和用户共生共荣的发展目标,这样,才能在未来的市场竞争中实现品牌价值的持续增长。
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