估计很多人都碰到过这种情况，自己的手机号莫名的话费变多，查询之后才发现了多出了许多自己没办理过的业务。而陕西西安的一名男子，就在营业厅办理业务过程中遭遇到这一幕。

据报道，日前，来自陕西西安的侯先生到中国移动营业厅办理换卡业务，但是在办理过程中却被业务员擅自开通了其它业务。

根据侯先生的描述，他本来是到移动营业厅去办理手机换卡的业务。在换完之后营业厅的业务员称换卡之后会有一个验证码，她需要验证码在电脑上操作一下。

侯先生没多想，就把手机给业务员了。但本想着输个验证码就几秒钟的事情，结果业务员却一直拿着自己的手机在操作，等了三分钟还没有弄好，就感觉不太对劲。

侯先生便从业务员的手中强制性的将自己的手机拿回来了，结果发现业务员已经在手机上打开了自己的微信，在微信里搜索了一个叫做“和彩云”的小程序，并在里面办理了一个业务。

侯先生指出，在办理该业务期间，全程并没有告知自己，还是自己将手机拿回来之后才发现已成功办理了这个业务。当时就开始质问业务员，但是她一直就不说话。

随后，营业厅的店长来了，就一直道歉，说业务员培训不足造成的，但是全程避而不谈擅自办理业务的问题，也没有给自己一个合理的解释。

最终，双方协调的结果是，侯先生要求营业厅出具一个处理擅自办理业务的业务员书面文件，并要求加盖公章。而营业厅店长则口头承诺，将赔付侯先生200元的话费。