Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights 是一种全新的软件即服务（SaaS）产品，旨在利用从客户激活了 Pulse 功能 (默认情况下未激活)的 Nutanix 集群中收到的遥测数据为客户重新定义支持体验并显著改善客户的集群健康状况。随着手动支持流程和花在日常维护上的时间减少，IT 团队可以专注于为他们的业务部门提供更多的价值。

Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights 对整个 Nutanix 软件堆栈拥有专家级水平的理解，包括支持版本、兼容性建议、现场公告和已知问题等。结合对 Nutanix 最佳实践的透彻理解，Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights 能洞察企业的部署，并为特定用例和工作负载提供基础架构配置方面的建议。

然而，对基础架构的深刻了解和洞察只是这一旅程的开始。Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights 的目的不是简单的发现潜在问题或者机会，从而进一步优化基础架构，而是同时让客户始终如一地、更健康地、性能更优地运行他们的 Nutanix 部署。为实现上述目标，这种服务将利用发现的结果，提供具体的“行动召唤”来轻松地进行补救，从而达到想要的状态。

有了Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights ，企业的 IT 团队就能快速、轻松地确保私有云和混合云部署处于健康的状态。如果“行动召唤”需要与 Nutanix 支持专家有关的更多内容，那么Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights 将通过创建支持案例、从集群中收集相关诊断信息，安排一个站点可靠性工程师(SRE)来进一步自动化支持体验。

Nutanix Pulse 收集集群使用数据，为Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights 提供数据支持。

Nutanix Pulse 是一项内置在 Nutanix 集群中的可选遥测服务，它能为您的 Nutanix 企业云提供预测分析。Pulse 技术能让 Nutanix 支持人员通过了解客户的具体配置和使用模式更好地为客户服务，并提供更加动态和具体情况具体分析（情境感知）的支持体验。同样，Nutanix 产品和工程团队利用这种遥测技术来了解客户的用法和偏好，从而改进现有的产品，并开发更符合客户需求的新产品。

整体来说，通过 Pulse ‘收集’数据，‘发现’差距和集群优化的可能性，以端到端的方式，自动化（如果有可能）或提出建议（如果没有可能）弥合这些差距的解决过程，并且几乎不需要客户的人工干预（可能只需要一个批准而已）！

有了Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights ，客户有望获得沉浸式和可操作的体验：

Health（健康状态）视图是一个跨站点、集群和地理位置的统一视图，重点关注您的Nutanix私有云或混合云部署的健康状态。

Actionable Discoveries(可操作的发现）能让IT操作员将他们的注意力集中在改善Nutanix部署的健康、可用性和性能上，视图重点放在“discoveries”（发现）上。

Smart Support(智能支持)使IT操作员能够区分那些最适合自我支持的发现和最适合Nutanix支持的发现。如果是后者，一个包括支持案例创建、收集相关日志、诊断数据，以及指派一个现场可靠性工程师(SRE)在内的自动化工作流程就能优化问题评估和解决的过程。

Software related Discoveries（软件相关的发现）为组织提供了一种发现软件和固件版本生命周期和兼容性差距（即寿命到期的软件，或不兼容的BIOS固件版本）的简单方法，并提供了具体的解决建议。

对整个堆栈（包括硬件平台）进行兼容性检查。

根据已发表的现场公告、安全建议和知识库文章，发现已知的软件问题。

发现过期和老化的硬件资产、软件订阅和许可证，使用一组定义清晰的操作进行更新。

Proactive Monitoring（主动监视）旨在预测硬件退化（如节点或磁盘退化），并敦促客户主动替换硬件，包括针对减少高资源利用率的情况提出跨集群的建议。

Application Insights（应用程序洞察）在未来将为应用程序和工作负载提供特定的Nutanix最佳实践指南和具体建议，确保所有以上列表是这种服务的先期预览。这些洞察对Nutanix的所有部署都具有价值，无论是受支持的硬件供应商本地部署，还是使用 Nutanix Clusters 的云部署。

Nutanix 预测性健康与支持自动化服务 Nutanix Insights 是一项基于 Pulse 遥测技术驱动洞察的云端服务，您只需要在Nutanix 集群上启用“Pulse”功能，并且确保您的技术支持服务在有效期内即可享用此服务。