近日，天津的程女士通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄275.06克黄金，却不料黄金竟然不翼而飞。而现在，这一事件终于水落石出。

据报道，针对程女士邮寄的价值11万元黄金丢失问题，中国邮政商丘分公司表示应查明原因，是由于员工内部盗窃，已经追回部分黄金，其它的将按照市价进行赔偿。

中国邮政商丘分公司副总经理徐健表示，邮件丢失的问题牵扯到一个盗窃案，现在已成功把邮件给追回，并且按照公司的内部相关规定进行调查处理。

不过，客户邮寄的总共是275克黄金，目前已经找到了其中的250多克。对于剩余的黄金，徐经理表示将会折算一下价格，按照目前的市场价格进行理赔。

对于盗窃问题，徐经理指出盗窃的环节并不是在商丘，而是出现在郑州邮政中心局的外包人员身上。是因为当时该员工并没有把实物也就是黄金放到包裹里面，等于只有一个空包裹邮寄过来。

徐经理还表示，邮件邮寄途中出现破损或者丢失的情况，在整个快递行业是普遍存在的，邮政也不例外。但是这种情况确实给客户造成了损失，代表邮政公司向客户表示歉意，也向广大网民表示歉意。

对于目前的处理情况，程女士的丈夫表示很满意，并感谢媒体。