今年4月以来，全球零售巨头亚马逊利用《卖家行为准则》等格式条款，对其平台上的5万多中国卖家进行封店行动，很多主营跨境电商的中国企业受到了重大影响，已造成行业损失金额预估超千亿元。

据了解，其封号的原因主要有“不当使用评论功能”“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等。

针对今年4月底以来大批中国跨境电商被亚马逊平台关停，产品下架问题，今日，亚马逊方面首次作出回应。

据报道，亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受采访时表示，此次“封号”事件并不是针对中国，其他国家的商家都有涉及，但是此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。

亚马逊方面表示，在过去的5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。

值得一提的是，对于如何尽快解封账户，退回被冻结资金的问题。

亚马逊方面称，被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求，通常情况下，相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。

亚马逊方面指出，未来也有责任和义务加强相关规章制度的宣传以及普及力度，并将在杭州建立亚马逊全球的第一个卖家培训中心，借此为更多的企业提供帮助，提升精细化的运营能力。