伴随新医改逐渐深入，零售药店在医药流通和药品零售终端中正发挥着越来越重要的作用。在数字化转型大潮中，新环境、新竞争推动零售药店行业从“1.0”时代逐步迈向“2.0”时代，即从线上线下“单打独斗”逐渐走向“融合发展”。在这一趋势下，中国零售药店行业的创新和发展走向究竟如何？

9月16日-17日，2021年秋季京东健康云上药交会在京举办。论坛上，亿欧智库携手京东健康联合发布了《2021年中国药店创新趋势报告》（以下简称《报告》）。

数字化转型成药店关注焦点

自2016年开始，医药零售终端在医药零售行业的占比不断上升，到2020年已攀升至26.3%。受疫情的影响，在过去的一年，线上问诊、线上购药等业务不断发展。一些具备创新意识的实体药店店主已经针对性进行线上布局，医药电商也不断加深与实体药店的合作。由此，线上线下融合的“药店2.0”时代逐渐形成。

面对这一趋势，单体药店、中小连锁药店的经营发展将面临严峻挑战。与大型连锁药店相比，它们在采购、营销、承接处方外流等方面不占优势。根据调研数据，采购难、营销弱、管理差等问题，困扰很多药店店主。《报告》显示，加强多元化经营能力、加强药事服务等深度服务能力，成为众多中小连锁药店及单体药店共同的需求。

调研情况显示，拥抱数字化成为中小药店发展的共识，有79.1%的药店采用“传统线下流通商+医药电商B2B”的模式，“多、快、好、省”是此类药店选择B2B平台的重要理由。《报告》显示，有超过84.3%的药店在积极拥抱数字化，但由于大多数医药零售门店无法找寻到合适的解决方案，其目前数字化、智能化升级水平较初级，难以向更深层次发展。基于此，店主对于一站式数智化解决方案的需求越来越迫切。

中小药店期盼一站式数智化解决方案

近年来，越来越多的医疗健康企业，开始致力于打造线上线下融合的医药健康服务生态，将普惠医疗带给更多患者。

《报告》以京东健康的一站式数智化解决方案为案例，对药店的数字化转型进行了分析。《报告》指出，当下的零售药店对数字化的需求，主要集中在采购、管理、营销、服务四大环节，对此，京东健康以“云上药交会”为纽带，通过药京采体系下“药京通、药倍增、药京销、药诊店”等工具，输出一站式数智化能力；帮助实现从工业到商业、商业到终端药店、药店到用户的连接，进一步服务传统线下零售药店转型升级，帮助药店实现降本增效。《报告》中也详细分析了几个成功案例。

与此同时，针对县域广大药房亟待数字化升级的现状，从2020年起，依托供应链和医疗服务能力，京东健康-联盟大药房聚焦县域市场，持续提升线下零售药房的运营效率和患者服务水平。截至2021年9月初，京东健康-联盟大药房开业门店已超过600家，提供全渠道营销运营服务门店超6000家，遍布20个省。

药店未来发展呈现四大创新趋势

《报告》根据国外成功经验和国内研究分析，得出未来药店行业的发展呈现四大创新趋势：生态融合、模式创新、经营转型、服务多元。

在未来，药店行业头部效应将更加明显，或将出现超大规模的品牌药店。对于单体药店、中小连锁药店而言，一方面，数智化解决方案将在药店转型中发挥更大价值。与此同时，中小药店的联盟化发展，也将发挥重要作用，可以有效缓解中小药店在医疗资源、资金等方面为发展带来的限制。