8月31日，有网友爆料称，她在乘坐杭州飞往北京航班过程中，一男子当众无端侮辱空姐，还威胁乘客。

该网友发微博称，空姐准备帮男子放行李，却遭男子大声辱骂，“你知道你手多脏吗？你每天接触多少人你多脏你不知道吗？别碰我箱子！”

随后，空姐询问该男子需要什么饮品，男子又大声地请空姐不要过来，并说“你不说话、不服务就是最好的服务”。

“这种人，就应该跟社会道歉！跟所有服务行业的工作者道歉！”该网友愤慨地表示。

网友因看不惯该男子的言行，与其爆发冲突，但被该男子的随行人员威胁恐吓。在飞机抵达首都机场后，该男子在摆渡车上告诉随行人员“调查下她是谁”，下车后还跟在网友身后直到她们上车。

9月1日，媒体就此事向浙江长龙航空公司核实，工作人员表示飞机上有安全员，也有执法记录仪，将会结合相关记录材料，调查清楚旅客和机组人员发生冲突的具体原因及其他相关情况，再予以回复。