8月26日消息，据报道，近日鸿星尔克网店自动回复走红。客户催发货进度，小二回复表示，目前没有客服，都去打包了，申请退款是最大的支持。

客服表示，如果拍错尺码或地址错误需要更改的我们建议申请退款，目前很多商品都断货了无法换货，商品不合适可以申请退货退款，我们会及时处理，小店已经下架大部分商品，已下架的商品店铺没有现货并且调不到货了，亲的申请退款也是对我们最大的支持。

鸿星尔克客服还表示，目前商品发货时间可能要非常长，已经拍下急需发货的宝宝们可以先申请退款，也可以先关注我们店铺，过段时间再来逛逛。

此前因河南暴雨鸿星尔克捐赠5000万物资引发业界关注，鸿星尔克直播间更是被网友挤爆，商品被扫空。

往常只有5000多人的鸿星尔克淘宝直播间7月23日晚就涌进200多万人，主播一直在不停提醒网友理性消费。