李祥是一个图书行业的新人，同时也是众多京东三方商家中一家图书专营店的店长。就是这位00后新店长，通过自己的“独门秘籍”，使一家店铺年销售额增长了4倍。

这家店名叫新思维图书专营店，店长李祥则是一个极具运营新思维的店长。他的运营之道是什么，他如何借京东平台拓展业务？这个00后店长的思考，也许可以给行业其他商家一些启发和借鉴。

选品要有方法论，京东“商智”来帮忙

新思维图书并非深耕于某一领域的垂类图书店铺，想把店铺做大做好，满足、把握大众的读书口味很重要。在商品运营上，李祥的思路很清晰。

在他去年年中接手京东店铺运营后，首先做的是对店里图书品种进行扩展。目前，店铺经营着4000余种书目，和去年相比增加了近一倍。品类丰富起来了，消费者在店铺里的选择也就多了，有些读者来买一本特定的书，在浏览中就可能将其他感兴趣的书一起“打包”带走。

做大只是打下基础，更重要的是如何在这一平台做“精”。李祥说，相比其他电商平台，京东的顾客更懂书，在京东卖书一定要选高质量的书籍，仅靠低价策略，并不能让读者买单，这样的平台环境对于第三方商家来说，其实是十分公平有利的。在一年左右的实践中，他逐渐摸索出了一套自己的选品方法论，在他看来，选品不能盲目，但也不能盲从，而是要在平台支持的基础上，有针对性地选品。

他有一个工作习惯——每天必须做“市场调研”，图书品种浩如烟海，盲目的选择只会像无头苍蝇，京东提供的商家运营平台“商智”给了他许多帮助，通过及时掌握市场趋势，才能选对书品。同时，他会看看和自己同类型的店铺都在着重推荐哪些书籍、哪些书籍卖得好？日复一日的观察让他形成了对图书市场的敏锐度——“（选品）反应要快，要实时跟进，要在这个起量之初就发现可能成为爆款的书籍。如果等其他平台都卖起来了，我再去推，投入成本就太高了。” 谈及选品，李祥这样说道。

勤学京东商家课程，善用工具把控利润

想要实现店铺利润的最大化，一要压低成本，二要提升销售，关键是怎样在控制成本的同时提升销售？

对于这些问题，李祥有自己的答案。00后的他一直践行着一句话——“勤学善思，学以致用”。刚刚来到这家店时，他做的是客服工作，在工作中他逐渐积累起了对店铺业务的认识。在接手这家店铺后，他参加了京东平台开放给商家的运营培训课程，开始熟悉了解京东平台的商家营销工具，对这些课程李祥有很高的评价——“其实我的方法都是从这些课程上学习的”。在这些工具和课程讲解的基础上，善思的他也有了自己的一套“玩法”。

在确定一批新品后，李祥会选择几本最有“爆款潜质”的图书先行推广，这些书一般自带卖点，所以在推广时，李祥常对推广费用进行严格的限制。借助京东秒杀等活动，可以在短期内快速将它们打造成爆品图书，而爆款图书的利润就可以拿来做其他书籍的推广。在这一过程中，他还要时时对货品销售情况进行监控，并不断对货品组合和站内推广形式进行调整，以求这些被选中的商品实现最大程度的“火爆”。

李祥认为，这种方式的好处有很多。一方面，可以降低营销成本，且当店铺爆款多了起来，上游的出版商也会更加看重自家店铺的销售能力，店铺的议价能力也会因此提高。另一方面，爆款图书的销售往往会给店铺带来可观的营业额，善用站内营销工具也将进一步提升中腰部图书的销售，两相结合，店铺的净利润自然会有较大的增量。

这套自行组套书，经过推广，不到5天，在店铺排行榜上从一百多名进入第五

客户注重时效性，云仓京配助发展

运营店铺一年多来，有一件事始终让李祥记忆犹新。春季开学之时，一位北京的顾客焦急地通过店铺客服求助：这个顾客的孩子当日下午要返校，可有一本书还没买到，她在京东平台看到新思维店铺有这本书，想看看如何能以最快的速度收到这本书，快递费用无上限。李祥迅速联系了库房一位小哥，委托这位小哥亲自开车将书送到了顾客手中，且没有收取顾客的物流费用。此后，这名顾客介绍了好多学生家长来他们店里买书。

这件事除了让他感受到服务读者所带来的成就感，也让他意识到，许多读者，尤其是教学辅导类图书的顾客，非常注重图书到货的速度。京东快递拥有领先的快递物流体系，服务质量也一直有口皆碑。据他了解，许多同行在采用京东物流后，店铺都有销售增长。为了提升客户体验，李祥推动新思维在今年3月采用了京东的云仓京配。所谓“云仓”，是指京东整合社会上仓储资源，例如商家自有仓库或者专业仓储公司，与京东物流建立合作，成为京东云仓，由京东物流提供系统支持，从而帮助商家提升自身的供应链管理。所谓京配，就是京东物流负责商品配送。

果然，采用京东云仓京配之后，店铺的销售转化率迅速提升了10个百分比，而且店铺流量也大幅提升，“很多在意物流时间的用户，在搜索商品之后，会先筛选京东物流。而且，后台因物流问题带来的投诉也随之减少。“他认为京东平台的顾客对服务质量很看重，也对京东物流充满信赖，高效优质的京东物流服务让自己的店铺受到了更多消费者的青睐。

在运营中，李祥愈发感受到京东平台的优势，“京东始终坚持品质服务和正品行货，消费者对品质要求更高，平台没有假货、没有低价扰乱市场，这对于我们第三方商家来说，是公平竞争的基本要素，保持品质服务第一的原则才是根本之道。”

如今，看到自己精心挑选的图书售至祖国大江南北，为读者带去阅读的喜悦，他更加深感作为一名店家为读者服务所带来的不可替代的成就感。