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记者暗访全季汉庭尚客优酒店:部分酒店非住客可轻松补办房卡
近日阿里女员工自述被灌酒后,在酒店遭同事侵害持续引发关注。
8月12日消息,有媒体记者在山西运城、福建福鼎、河南郑州三地对全季、汉庭、尚客优等连锁酒店进行随机暗访。
记者发现,非住客办理第二张房卡难度较低,不用身份登记,只需核对房间号、身份证号码及姓名等基础信息,甚至能用冒充的身份再办理一张同房间的房卡。
一酒店经理对记者表示,在酒店管理上,理应只有客房登记的人才可以取得房卡。在无法证明开卡人与住宿者关系的情况下,应该慎重处理,比如有其他证明人,并且留下书面申请。
此外,同住登记需要两人相互认可,不能只听一面之词。不能随意另外制作钥匙,如果要看护进房,酒店人员要陪同。
虽然实际操作中很容易忽视,但对于生病和醉酒的客人,酒店要纳入特殊客人的处理流程。特别是醉酒,一定要两名员工定时进房观察,避免造成危害生命安全的情况发生。
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