去年底，小米11系列发布。作为新十年的开篇之作，小米11搭载了WiFi 6增强版技术，频宽比上一代高1倍，达到160MHz频宽，传输信息密度提升20%，最终网速快至2.1倍，高达3.5Gbps。首次支持4K QAM编码。

不过有用户在使用中发现，部分小米11系列手机出现了特殊Wi-Fi问题，比如无法开启Wi-Fi和热点等等。

对此，今天小米官方做出回应，明确表示：出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理。

而且换新机后，或者未出问题但心存顾虑的，都可申请赠送半年延保服务。

以下是《关于小米11系列产品特殊问题服务政策》全文：

近期，我们关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WIFI问题，为提升用户服务体验，针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，我们采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决:

1、出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；

2、换新机后如出现其它质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样WIF问题的用户，可以进行退机或再次换机；

3、对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。

具体有需求的用户，可以拨打小米官方客服4001005678或官方售后网点寻求服务。